Benefits

Job Description

Quản lý điều hành các hoạt động thuộc nhóm điều phối vận tải FCL. (Performance - 60%):

Dịch vụ khách hàng (Customer satisfaction - 15%):

Theo dõi diển biến sản lượng hàng tuần của khách hàng.
Theo dõi và cập nhật tình hình vận chuyển hàng/ thông tin phương tiện cho khách hàng
Ghi chú các trường hợp phát sinh phụ phí: neo, kiểm hóa,..
Xử lý các sự cố, vấn đề phát sinh liên quan tới vận hành hàng
Ghi nhận hàng ngày các sự việc sinh liên quan tới việc giao kế hoạch/ vận hành cho từng khách hàng
Số lượng than phiền của KH nội bộ/ tháng Số lượng than phiền của KH/ tháng (tối đa 3 lần/ tháng)

Tối ưu hóa hoạt động (Operation excellence - 15%):

Tìm kiếm, giới thiệu các nhà xe liên kết để phục vụ tối đa yêu cầu của khách hàng
Nắm rõ quy trình vận hành hàng hóa tại kho của khách hàng
Thông báo kế hoạch phân bổ cho OPS xe nhà và vendors và xác nhận kế hoạch mỗi ngày
Ghi nhận hàng ngày các sự việc phát sinh liên quan đến việc giao kế hoạch/ vận hành cho từng khách hàng
Đánh giá chất lượng dịch vụ của vendors

Quản trị nguồn lực (Human resource management - 10%):

Thực hiện đầy đủ theo thủ tục và qui trình của công ty/bộ phận.
Ưu tiên cho an toàn trong hoạt độngTham gia các khóa huấn luyện nghiệp vụ/ các hoạt động ngoại khóa và phong trào của STL.

Ho Chi Minh

1B Hoàng Diệu, Phường Xóm Chiếu, Quận 4, Hồ Chí Minh