Nhân viên Key Account (Ngành Dược)

Job Description

A. Vai trò & Trách nhiệm

Key Account chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và phát triển mối quan hệ với các khách hàng chiến lược (key clients), đảm bảo doanh số, doanh thu và sự hài lòng của khách hàng, đồng thời phối hợp nội bộ để đáp ứng các yêu cầu từ khách hàng.

B. Nhiệm vụ chính

1. Quản lý khách hàng

• Phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng chiến lược.

• Thường xuyên trao đổi, nắm bắt nhu cầu, đề xuất giải pháp phù hợp cho khách hàng.

2. Doanh số & Hợp đồng

• Lập kế hoạch kinh doanh, chỉ tiêu doanh số theo từng khách hàng.

• Đàm phán và ký kết hợp đồng, đảm bảo tuân thủ chính sách công ty.

• Theo dõi doanh thu, công nợ và hiệu quả kinh doanh theo từng tài khoản khách hàng.

3. Điều phối & Hỗ trợ

• Phối hợp với các phòng ban (kho vận, kế toán, marketing,…) để đảm bảo việc cung ứng sản phẩm/dịch vụ đúng thời gian và chất lượng.

• Giải quyết khiếu nại, vấn đề phát sinh nhằm duy trì sự hài lòng của khách hàng.

4. Phân tích & Báo cáo

• Phân tích dữ liệu bán hàng, dự báo nhu cầu.

• Chuẩn bị báo cáo định kỳ về doanh số, tình trạng khách hàng, xu hướng thị trường.

5. Phát triển kinh doanh

• Đề xuất chương trình khuyến mãi, chiến lược bán hàng nhằm tăng trưởng doanh số.

• Tìm kiếm cơ hội mở rộng hợp tác với khách hàng hiện có.

Chỉ số đánh giá:

• Hoàn thành chỉ tiêu doanh số theo tháng/quý/năm.

• Tỷ lệ duy trì khách hàng, mức độ hài lòng khách hàng.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Dược, Y tế hoặc các ngành liên quan.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Key Account.

• Tiếng Anh: khá trở lên.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ.

• Chủ động, chịu áp lực, có khả năng làm việc độc lập và phối hợp đội nhóm.

• Có phương tiện cá nhân, sẵn sàng đi công tác khi cần.