Nhân Viên Lễ Tân Dự Án

Job Description

Mô tả chung

Chịu trách nhiệm đón tiếp khách hàng, quản lý và vận hành hoạt động tại Sales Gallery và Nhà mẫu của dự án, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp – tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp. Đồng thời phối hợp, hỗ trợ công tác hậu cần cho hoạt động bán hàng và sự kiện marketing, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ đạt mục tiêu kinh doanh.

Tiếp đón & Hỗ trợ khách hàng – 40%

• Trực tiếp đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng tại Sales Gallery, đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp và thân thiện.
• Quản lý sổ khách hàng (count/check-in data), cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống theo quy định.
• Hỗ trợ sắp xếp xe buggy đưa đón khách hàng tham quan nhà mẫu/dự án.

Quản lý vận hành Sales Gallery – 30%

• Quản lý lịch trực Sales Gallery của đội ngũ Sales để đảm bảo đầy đủ nhân sự và dịch vụ cho khách hàng.
• Phối hợp cùng với bộ phận vận hành đảm bảo khu vực Sales Gallery và nhà mẫu luôn gọn gàng, sạch sẽ, sẵn sàng đón khách.
• Theo dõi, kiểm soát các vật dụng, tài liệu, ấn phẩm tại Sales Gallery.

Hỗ trợ sự kiện & phối hợp

• Hỗ trợ chuẩn bị và vận hành các sự kiện, hoạt động bán hàng hoặc chương trình marketing diễn ra tại Sales Gallery/nhà mẫu.
• Hỗ trợ công tác hậu cần, tiếp tân và chăm sóc khách hàng trong các sự kiện.

Job Requirement

Trình độ / Kinh nghiệm

• Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngoại ngữ, Lễ tân – Nhà hàng – Khách sạn hoặc các ngành có liên quan
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân/Chăm sóc khách hàng/Hỗ trợ sự kiện, ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực BĐS, khách sạn, dịch vụ cao cấp.
• Ngoại ngữ (Tiếng Anh giao tiếp cơ bản) là lợi thế

Kỹ năng chuyên môn

• Giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp và khéo léo với khách hàng
• Sắp xếp công việc, quản lý thời gian hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, xử lý tình huống xuất sắc
• Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook)
• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái chuyên nghiệp, thân thiện