27/09/2025
Restaurant / Hotel , Interpreter/ Translator , Administrative / Clerical
Permanent
Competitive
Up to 1 Years
Experienced (Non - Manager)
26/10/2025
1. Mục tiêu công việc
· Chào đón, làm thủ tục check-in/check-out cho khách lưu trú, giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu của khách và phối hợp với các bộ phận khác nhằm mang đến trải nghiệm lưu trú hài lòng nhất cho khách hàng.
2. Nhiệm vụ chính
· Tiếp đón khách đến khách sạn với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp
· Thực hiện thủ tục check-in và check-out cho khách nhanh chóng, chính xác
· Nhận và trả lời điện thoại, email của khách (đặt phòng, yêu cầu hỗ trợ, thông tin…)
· Hướng dẫn khách về dịch vụ, tiện ích khách sạn (wifi, ăn sáng, giờ giấc…)
· Phối hợp với các bộ phận (buồng phòng, nhà hàng, kỹ thuật, bảo vệ…) để xử lý các yêu cầu của khách
· Xử lý khiếu nại, tình huống phát sinh với khách một cách khéo léo, hiệu quả
· Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ trên hệ thống
· Hỗ trợ thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn, kiểm tra minibar (nếu cần)
· Ghi chép đầy đủ sổ bàn giao ca, cập nhật thông tin ca trực
· Thực hiện các công việc hành chính, báo cáo, thống kê theo yêu cầu của cấp trên
3. YÊU CẦU THÁI ĐỘ – TÁC PHONG
· Luôn lễ phép, mỉm cười, đúng đồng phục và đeo bảng tên
· Làm việc cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm
· Sẵn sàng làm việc theo ca, ngày lễ, cuối tuần
4. Yêu cầu công việc
· Trình độ: Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn hoặc các ngành liên quan
· Kỹ năng giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, thân thiện
· Thành thạo tiếng Trung giao tiếp lưu loát
· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm tại vị trí tương đương
5. Quyền lợi
· Lương cơ bản + thưởng
· Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận
· Chế độ nghỉ phép, ngày lễ, Tết theo quy định
Similar jobs
Job Alerts
