Nhân viên Phòng vé

Job Description

1.Công tác bán hàng và phục vụ khách hàng

• Thực hiện công tác điều hành và bán hàng nhằm tăng trưởng doanh thu.

• Nhận khách từ hotline, các kênh bán, các bộ phận khác.

• Hỗ trợ khách hàng chuyển vé, hủy vé, hoàn tiền ( nếu đã thanh toán).

• Tư vấn, hướng dẫn thông tin về dịch vụ cho khách hàng.

• Thực hiện book vé cho khách hàng trên tài khoản của bộ phận.

• Giải quyết ban đầu các khiếu nại, phát sinh của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

• Điều hành trung chuyển tại các phòng vé ( nếu có).

• Giao/nhận hàng hóa tại phòng vé ( nếu có).

• Đón tiếp, chăm sóc khách hàng trực tiếp tại phòng vé.

• Đối soát doanh thu hàng hóa với các bộ phận liên quan.

2. Thực hiện các công việc khác

• Cá nhân thực hiện chế độ báo cáo tuần:

+ Việc tuân thủ của các nhân viên của bộ phận.

+ Các phát sinh khác trong ngày

+ Báo cáo doanh thu hàng hóa

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng và Ban kinh doanh

Job Requirement

Giới tính 

Độ tuổi

• Nam/ Nữ

• 25 trở lên

Phẩm chất/ Thái độ

• Trung thực và liêm chính trong công việc;

• Tính cẩn trọng và tinh thần trách nhiệm cao;

• Tính nguyên tắc và sự cương quyết cao.

• Có tâm và say mê với công việc

• Sẵn sàng làm việc vào dịp lễ tết , ngày nghỉ

Trình độ/ Kiến thức

• Hiểu biết về công tác bán hàng và CSKH trực tiếp

• Hiểu biết về công tác quản lý, điều hành phương tiện và người lái theo bảng điều hành

Kỹ năng

• Kỹ năng chốt đơn hàng.

• Tiếng Anh giao tiếp ( ưu tiên).

• Sử dụng phần mềm

• Lập kế hoạch công việc

Kinh nghiệm tối thiểu

-  Có chuyên môn điều hành/ bán hàng trực tiếp từ 2 năm trở lên