Nhân Viên Sale OTA

Job Description

1. Phát triển & quản lý kênh OTA (Online Travel Agency)

• Phối hợp với các bộ phận Marketing để xây dựng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt nhằm thu hút khách hàng từ các nền tảng OTA.
• Đăng ký, cập nhật và tối ưu thông tin khách sạn trên Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka…
• Theo dõi tình hình đặt phòng trên các kênh OTA, điều chỉnh giá phòng hợp lý theo mùa vụ
• Quản lý các chương trình khuyến mãi, giảm giá trên OTA để đảm bảo tỷ lệ đặt phòng cao

2. Xử lý và đàm phán hợp đồng với các nền tảng OTA

• Đàm phán các điều khoản hợp tác với các nền tảng OTA, bao gồm giá bán, hoa hồng, điều kiện thanh toán, và các chính sách hỗ trợ bán hàng

3. Quản lý đơn hàng, hợp đồng. Thực hiện công tác báo cáo và cam kết doanh thu theo chỉ tiêu

• Quản lý các giao dịch từ các nền tảng OTA, theo dõi tiến độ thanh toán, xác nhận đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo việc giao dịch diễn ra thuận lợi.

4. Chăm sóc khách hàng & Báo cáo hiệu quả Sales

• Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại nếu có
• Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ, đề xuất chương trình kích cầu nếu cần

Job Requirement

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm làm Sales khách sạn hoặc du lịch.

- Hiểu rõ về các kênh OTA (Booking.com, Agoda, Traveloka…) và thị trường khách du lịch.

- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, chăm sóc khách hàng tốt.

- Thành thạo tiếng Anh, ưu tiên biết thêm tiếng Trung/Hàn.