Nhân viên Social Media Marketing

Job Description

1. Lên kế hoạch & chiến lược nội dung

- Xây dựng và triển khai kế hoạch nội dung định kỳ trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, YouTube…

- Định hướng thông điệp theo từng chiến dịch khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (lễ, Tết, sinh nhật siêu thị…).

- Phối hợp với các bộ phận khác (thiết kế, vận hành, marketing tổng thể) để đồng bộ hình ảnh và thông tin.

2. Tạo và quản lý nội dung

- Viết bài, lên ý tưởng hình ảnh/video, câu chuyện thương hiệu và thông điệp truyền thông phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu.

- Quản lý lịch đăng bài và đăng tải nội dung lên các kênh social media.

- Giám sát chất lượng hình ảnh, nội dung và đảm bảo đúng brand guideline

3. Tương tác & chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội

- Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các nền tảng social.

- Thu thập và phản hồi ý kiến khách hàng, từ đó đề xuất cải tiến hoặc báo cáo cho bộ phận CSKH

4. Chạy quảng cáo

- Hỗ trợ hoặc trực tiếp lên kế hoạch và triển khai chạy quảng cáo Facebook Ads, TikTok Ads, v.v.

- Theo dõi, tối ưu ngân sách và hiệu quả chiến dịch theo KPI (lượt tương tác, đơn hàng, traffic...

5. Phân tích & báo cáo

- Theo dõi và phân tích hiệu quả hoạt động social media hằng tuần/tháng (reach, engagement, lượt click, doanh số…).

- Đưa ra đề xuất cải thiện nội dung và chiến lược theo từng thời điểm.

Job Requirement

·       Biết Tiếng Anh/Tiếng Trung

·       Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên

·       Kỹ năng viết nội dung tốt, sáng tạo và phù hợp với nhiều tệp khách hàng khác nhau.

·       Hiểu biết các nền tảng mạng xã hội và xu hướng người tiêu dùng.

·       Biết sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản (Canva, Photoshop cơ bản là lợi thế).

·       Có khả năng quay/dựng video cơ bản

·       Biết sử dụng công cụ phân tích (Meta Business Suite, TikTok Analytics…).

·       Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.

·       Đã có kinh nghiệm làm việc tại các chuỗi siêu thị, bán lẻ, FMCG.

·       Có khả năng làm việc trong môi trường tốc độ cao, áp lực theo mùa vụ, khuyến mãi lớn.

·       Có tư duy bán hàng và nắm rõ hành vi người tiêu dùng offline và online.