Nhân viên tài liệu hồ sơ ca đêm

Job Description

1. Hỗ trợ mở và đăng ký tài khoản dịch vụ cho khách hàng, đồng thời thực hiện xuất hóa đơn:

● Tiếp nhận và xác nhận thông tin doanh nghiệp/cá nhân của khách hàng do bộ phận kinh doanh chuyển qua email.

● Hỗ trợ nhân viên kinh doanh kiểm tra và bổ sung thông tin khi cần thiết để đảm bảo hồ sơ đầy đủ và chính xác.

● Tạo hồ sơ mở tài khoản và hóa đơn thanh toán, gửi khách hàng ký xác nhận và nộp hồ sơ theo đúng quy trình nội bộ.

● Phối hợp với các phòng ban liên quan trong quá trình onboarding để đảm bảo mọi thủ tục, giấy tờ và vấn đề kỹ thuật được xử lý nhanh chóng, thuận lợi.

2. Quản lý hồ sơ và thông tin tài khoản khách hàng:

● Hỗ trợ khách hàng trong việc chỉnh sửa hoặc thay đổi các thông tin liên quan đến tài khoản.

● Phối hợp cùng các phòng ban khi phát sinh vấn đề về tài liệu, giấy tờ hoặc các loại phí liên quan đến merchant; tạo hóa đơn mới khi khách hàng mua thêm thiết bị hoặc dịch vụ.

● Chủ động theo dõi các tài khoản khách hàng trong hệ thống để phát hiện và xử lý kịp thời nếu có sự cố xảy ra.

● Cập nhật thông tin mới liên quan đến merchant và thông báo đến các phòng ban liên quan để đảm bảo thông tin luôn đồng bộ.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính hoặc các ngành liên quan (lợi thế nhưng không bắt buộc).
• Có kinh nghiệm ở vị trí Sale Admin, Hỗ trợ Kinh doanh hoặc tương đương (lợi thế nhưng không bắt buộc).
• Biết tiếng anh
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel, Word và công cụ email.
• Linh hoạt và ứng biến nhanh. Kỹ năng phối hợp, giao tiếp và làm việc nhóm tốt. Có tinh thần học hỏi và cải tiến

Thời gian làm việc: 22h30 - 07h30 (Thứ hai đến Thứ sáu)