Nhân viên Telesales Tư vấn bán hàng Quận 10, HCM

Job Description

1. Tư vấn và bán hàng (70%)

- Tư vấn sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng (20%) và trên các kênh online (facebook, zalo) (80%).

- Chủ động telesales, tư vấn và lắng nghe nhu cầu khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp (sản phẩm nệm và nội thất giá trị từ 8 – 30 triệu).

- Cập nhật và theo dõi đơn hàng trên hệ thống (Base Retail, Pancake), điều phối giao hàng và thanh toán chính xác.

2. Chăm sóc khách hàng (15%)

- Duy trì, phân loại mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến (Website, Facebook, Zalo).

- Thông báo kịp thời các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn nhằm tăng lượng khách quay lại mua hàng.

- Xử lý khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách nhẹ nhàng, chuyên nghiệp, đảm bảo hài lòng cao nhất.

3. Trưng bày và quản lý sản phẩm (10%)

- Sắp xếp, trưng bày sản phẩm gọn gàng, đẹp mắt, thuận tiện cho khách trải nghiệm.

- Quản lý và theo dõi tình trạng tồn kho, đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ và chuyên nghiệp.

4. Báo cáo và đề xuất cải tiến (5%)

Job Requirement

Yêu cầu trình bày: Thông tin nội dung trong CV chỉnh chu, đầy đủ kinh nghiệm.

- Giới tính: Nam/Nữ. Độ tuổi: 20 - 27

- Tốt nghiệp, Trung cấp, Cao đẳng, Đại Học hoặc có bằng cấp khác liên quan đến bán hàng kinh doanh.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm bán hàng dịch vụ sales online/telesales với đối tượng khách hàng thu nhập trung bình từ 10 - 20 triệu.

- Ưu tiên ứng viên từng tư vấn các sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao từ 8 – 30 triệu, có khả năng chốt đơn ngay trên cuộc gọi.

Kỹ năng chuyên môn:

- Ngoài hình sáng, ưa hình.

- Kỹ năng tư vấn, giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, ấm áp và thuyết phục.

- Khả năng xử lý từ chối khéo léo, lắng nghe nhu cầu khách hàng, chốt đơn hàng hiệu quả.

- Thành thạo hoặc có khả năng học nhanh các phần mềm quản lý bán hàng (Base Retail, Pancake...).

Thái độ và Kỹ năng mềm

- Tính cách nhiệt tình, vui vẻ, kiên nhẫn.

- Chủ động quản lý công việc, có khả năng tự xây dựng mục tiêu doanh số.

- Thoải mái với công việc xoay ca linh hoạt (nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần).

QUYỀN LỢI

- Thu nhập: 15 – 30 triệu (Lương cứng từ 8.5 triệu) + thưởng doanh số không giới hạn, hoàn toàn có thể tăng nếu bạn là “chiến thần chốt đơn.”

- Làm việc tại chi nhánh TOP Doanh thu, xử lý data hot và chốt đơn trực tiếp qua cuộc gọi

- Thu nhập bao gồm 2 phần:

• Phần 1: Lương cứng khởi điểm là 8.500.000 đ/tháng (chưa gồm hoa hồng, lương cứng không ảnh hưởng bởi hoa hồng)
• Phần 2: Hoa hồng

- Công ty áp dụng chính sách lương với 9 level, xét tăng level theo quý.

- Thử việc 2 tháng: 85% lương cứng

Phúc lợi

- Được tự do sáng tạo phương thức tiếp cận khách hàng và không bị giới hạn thu nhập.

- Được khuyến khích sử dụng công nghệ mới để tối ưu hiệu quả công việc.

- Có đồng nghiệp có tinh thần chủ động, trách nhiệm, và muốn phát triển lâu dài trong ngành sales.

- Chia sẻ kết quả hàng năm.

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.

- 12 ngày nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật và quy định của công ty.

- Các chế độ phúc lợi: sinh nhật, hiếu, hỉ, quà tặng 8/3, 20/10,... theo chính sách chung của Công ty.

- Được tham gia các chương trình du lịch, hoạt động ngoại khóa, teambuilding hằng năm theo tình hình hoạt động của Công ty.

Cơ hội Phát triển

- Được đào tạo nghiệp vụ: Bán Hàng, Telesale, Sản phẩm, Công nghệ (Pancake, Pos, Kiot, Base, Chat GPT 4.0...)

- Được đào tạo nâng cao: Marketing, Xây dựng thương hiệu kênh Zalo, Facebook,...

- Được đào tạo kỹ năng phát triển cá nhân: OKRs (Quản trị mục tiêu), Kỹ năng lập kế hoạch và các kỹ năng mềm...

- Được đào tạo các kỹ năng chuyên sâu và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng.