Nhân viên thu hồi công nợ

Job Description

• Cập nhật, kiểm tra và đối chiếu công nợ định kỳ.

• Quản lý toàn bộ danh mục công nợ của khách hàng cá nhân, tổ chức đã ký hợp đồng mua bán/Hợp đồng cọc

• Theo dõi tiến độ thanh toán theo hợp đồng

• Đối chiếu, cập nhật và xác nhận tình trạng thanh toán của khách hàng trên hệ thống phần mềm.

• Phân loại công nợ khách hàng theo nhóm.

• Gửi thông báo thanh toán; Chủ động liên hệ khách hàng (qua điện thoại, email, thư thông báo, hoặc gặp trực tiếp) để nhắc nhở và thu tiền đúng hạn.

• Hướng dẫn khách hàng thủ tục thanh toán, đối chiếu công nợ, xuất hóa đơn.

• Đàm phán và đề xuất phương án xử lý linh hoạt cho khách hàng gặp khó khăn (gia hạn, chia nhỏ đợt thanh toán, chuyển nhượng hợp đồng, v.v.).

• Phối hợp với phòng Kế toán, để dối soát và kiểm tra công nợ trước khi nhắc thanh toán.

• Tương tác với bộ phận kế Kế toán trong việc đối chiếu, xác nhận công nợ đến hạn và quá hạn.

• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Kế toán để giải quyết các vấn đề liên quan đến công nợ của Khách hàng (nếu có).

• Cập nhật tình hình công nợ và đề xuất phương án xử lý các khoản khó thu.

• Lập báo cáo công nợ định kỳ (hàng tuần/tháng/quý) và danh sách khách hàng có rủi ro cao.

• Lưu trữ hồ sơ thanh toán, hợp đồng, chứng từ, biên bản làm việc với khách hàng đầy đủ, khoa học.

• Đảm bảo tính bảo mật thông tin của khách hàng và dự án.

• Thực hiện câc công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên.

Job Requirement

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kế toán, Tài chính, Quản trị Kinh doanh, Luật, hoặc chuyên ngành Bất động sản

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong thu hồi công nợ, kế toán công nợ hoặc bán hàng bất động sản.

- Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết quy trình mua bán – chuyển nhượng BĐS; quy định pháp luật về hợp đồng và nghĩa vụ thanh toán; nắm rõ tiến độ và quy trình bàn giao dự án.

- Kỹ năng: Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục khách hàng tốt; Thành thạo kỹ năng soạn thảo công văn, thông báo nhắc nợ; Làm việc độc lập, xử lý tình huống linh hoạt; Sử dụng tốt Excel, phần mềm quản lý CRM là một lợi thế. 

- Phẩm chất cá nhân: Trung thực, cẩn thận, kiên trì, chịu áp lực cao; có tinh thần trách nhiệm và khả năng ứng xử chuyên nghiệp với khách hàng.