Nhân viên thu ngân

Job Description

1. Tiếp đón và chăm sóc khách hàng:

- Đón tiếp khách hàng tại phòng khám, ghi nhận thông tin cá nhân và hoàn thiện hồ sơ cần thiết

- Đảm bảo khu vực tiếp tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, tạo cảm giác thoải mái và chuyên nghiệp cho khách hàng

- Chăm sóc khách hàng trong khi khách ngồi chờ

- Tiếp nhận các cuộc gọi, tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại

2. Quản lý dữ liệu khách hàng:

- Cập nhật thông tin, hồ sơ điều trị của khách hàng trong hệ thống và đảm bảo tính chính xác, bảo mật.

- Theo dõi và cập nhật lịch hẹn của khách hàng, thông báo và nhắc nhở khách hàng đúng giờ để tránh tình trạng chồng chéo hoặc bỏ sót lịch hẹn.

3. Thanh toán, quản lý thu chi, công nợ

- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán chi phí điều trị.

- Ghi nhận, theo dõi và gửi báo cáo công nợ của khách hàng, đảm bảo quy trình quản lý công nợ rõ ràng và minh bạch

- Thực hiện các nghiệp vụ thu chi hằng ngày của phòng khám, đảm bảo tính chính xác và đúng quy trình tài chính của công ty.

4. Thống kê và báo cáo số liệu kinh doanh

- Chịu trách nhiệm thu thập, thống kê số liệu kinh doanh hằng ngày.

- Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình hoạt động cho Ban Giám Đốc

Tham gia các hoạt động và công việc chung khác của phòng khám theo yêu cầu của Ban Quản lý như: tổng vệ sinh phòng khám, phát tờ rơi, phát bóng bay…

Job Requirement

 - Kỹ năng sử dụng excel và phần mềm khách hàng

- Kỹ năng xử lý dữ liệu và làm báo cáo tài chính cơ bản

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên

-  Năng lực giao tiếp với khách hàng

- Năng lực tổ chức và quản lý thời gian

- Năng lực xử lý tình huống

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các trường đào tạo về Kế toán hoặc các chuyên ngành Kinh tế liên quan khác

- Chưa có kinh nghiệm được đào tạo