NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI

Job Description

- Trực tổng đài điện thoại chăm sóc khách hàng; tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng đặt vé, xin các thông tin: tên, số điện thoại liên hệ, điểm đón, điểm trả để đặt chỗ cho khách trên phần mềm quản lý.

- Cung cấp các thông tin về lộ trình, chuyến xe, loại xe, giá vé,…cho khách hàng.

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ.

- Gọi điện trước cho khách hàng trước khi xe xuất bến để báo khách chuẩn bị đón xe.

- Trao đổi thông tin với bộ phận điều hành, bán vé về thông tin khách hàng đặt vé, phối hợp giải quyết các thắc mắc của khách hàng

Job Requirement

Yêu cầu ứng viên: Nam, nữ từ 18-35 tuổi;

Nhanh nhẹn, hoạt ngôn, chăm chỉ (Ưu tiên có 3 tháng kinh nghiệm công việc liên quan giao tiếp trực tiếp)

Tốt nghiệp THPT trở lên (Ưu tiên các bạn tốt nghiệp từ trung cấp trở lên);

Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.