NHÂN VIÊN VẬN HÀNH KHO (ONLINE)

Job Description

- Xử lý đơn hàng trên sàn TMĐT

- Tiếp nhận, xử lý đơn hàng, in đơn vận chuyển trên các nền tảng TMĐT

- Đối với đơn hàng liên hệ trực tiếp: cho khách xem sản phẩm, báo giá, thu tiền, cà thẻ,…

- Xử lý đơn hàng hoàn về, khiếu nại

- Tiếp nhận và xử lý các thông tin khiếu nại (nếu có) liên quan đến đóng gói- giao nhận-hoàn trả-hư hỏng.

- Giao hàng

- Liên hệ đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.

- Đối soát đơn hàng, kiểm tra số lượng đơn hàng trên sàn TMDT và thực tế trước khi giao và trong lúc shipper lấy hàng.

- Bàn giao đơn hàng với các bên vận chuyển tới lấy hàng: đơn thường và hỏa tốc.

- Theo dõi số lượng và liên hệ đặt hàng với những dụng cụ cần thiết ở kho: vật dụng đóng hàng, tem nhãn, VPP,…

- Làm đề xuất mua hàng, đề nghị thanh toán.

- Thao tác trên hệ thống: Nhập PO, tách mã lẻ dựa vào tồn kho,..

- Tổng hợp và báo cáo doanh số theo ngày.

- Làm file báo cáo chi tiết tình hình bán hàng theo ngày.

- Báo cáo đóng gói và giao hàng

Job Requirement

- Có kinh nghiệm về các sàn TMĐT và sale admin

- Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn khách hàng.

- Có tinh thần trách nhiệm và ý thức, tin cậy, kiên quyết, quyết đoán, hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề.