Nhân Viên Xử Lý Hồ Sơ

Job Description

Mô tả công việc:

- Tư vấn khách hàng về quy trình, thủ tục, hồ sơ visa các nước Mỹ, Úc, Canada, châu Âu,...

- Xử lý hồ sơ visa (từ khai form, làm việc với Lãnh Sự Quán, viết thư mời/thư giải trình, dịch thuật, hướng dẫn phỏng vấn, theo dõi hồ sơ, và nhận - trả kết quả cho khách hàng).

- Giải quyết các tình huống phát sinh trong quá trình làm hồ sơ và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận như marketing, sales, luật sư và bộ phận xử lý hồ sơ… để nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo đạt doanh thu

- Theo dõi và cập nhật chính sách visa mới của các quốc gia; tổ chức buổi đào tạo nội bộ định kỳ.

Job Requirement

Yêu cầu kỹ năng:

- Có kiến thức chuyên sâu về các loại visa (du lịch, bảo lãnh, định cư).

- Thành thạo quy trình xử lý hồ sơ visa: từ tư vấn ban đầu đến nộp và nhận kết quả.

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, đặc biệt là xử lý khách hàng khó tính.

- Kỹ năng tổ chức công việc, làm việc nhóm, chịu được áp lực cao.

Yêu cầu chuyên môn:

- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên các ngành: Luật, Ngoại ngữ, Du lịch, Kinh tế, Quốc tế học…)

- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại công ty dịch vụ di trú/visa hoặc có mạng lưới quan hệ liên quan đến lĩnh vực di trú

- Tiếng Anh đọc hiểu tốt (đặc biệt khi xử lý tài liệu visa, văn bản pháp lý).

Mức lương: thương lượng

- Lương cơ bản

- Hoa hồng bán hàng