Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Shopee

Job Description

▪ Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.

▪ Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.

▪ Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.

▪ Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.

▪ Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.

▪ Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

Job Requirement

▪ Nam/nữ tốt nghiệp Trung cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 30.

▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet

▪ Nam (nữ) có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT là ưu thế.

▪ Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online v.v...

▪ Nhanh nhẹn, nhận biết và xử lý thông tin chính xác