Product Manager (ERP/MES)

Job Description

Chịu trách nhiệm toàn diện về quản lý vòng đời sản phẩm cho hệ thống ERP và MES, từ việc xác định nhu cầu, định hướng chiến lược, đến giám sát quá trình phát triển và đảm bảo chất lượng sản phẩm, đồng thời quản lý và điều phối các đội BA, UI/UX, QC/QA, Tester.

- Quản lý sản phẩm và chiến lược:

• Xác định tầm nhìn, chiến lược và lộ trình phát triển sản phẩm (Product Roadmap) cho hệ thống ERP và MES, phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu thị trường.
• Tiến hành nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, và thu thập phản hồi từ người dùng/khách hàng để xác định các cơ hội và tính năng mới.
• Phân tích sâu sắc các bài toán nghiệp vụ, quy trình kinh doanh của ngành sản xuất (ưu tiên kim hoàn) để chuyển hóa thành các yêu cầu sản phẩm.
• Định nghĩa và ưu tiên các yêu cầu sản phẩm (Product Requirements) và câu chuyện người dùng (User Stories) một cách rõ ràng và chi tiết.

- Quản lý và điều phối đội nhóm:

• Quản lý trực tiếp các đội ngũ Business Analyst (BA), UI/UX Designers, QC/QA Engineers và Testers.
• Điều phối công việc: Đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các đội BA, UI/UX, Dev (phối hợp với Teamlead Dev), QC/QA, Tester trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm.
• Định hướng và hỗ trợ: Cung cấp định hướng rõ ràng, hỗ trợ các nhóm giải quyết vấn đề và loại bỏ các rào cản.
• Xây dựng quy trình: Xây dựng và chuẩn hóa các quy trình làm việc hiệu quả cho từng nhóm và quy trình hợp tác liên phòng ban.
• Đánh giá hiệu suất: Theo dõi và đánh giá hiệu suất của các nhóm, đưa ra các đề xuất cải tiến.

- Đảm bảo chất lượng và trải nghiệm người dùng:

• Làm việc chặt chẽ với đội UI/UX để đảm bảo thiết kế giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tối ưu trải nghiệm người dùng cho các hệ thống phức tạp như ERP/MES.
• Phối hợp với đội QC/QA và Tester để xây dựng chiến lược kiểm thử, đảm bảo chất lượng sản phẩm cao nhất trước khi phát hành.
• Thẩm định và phê duyệt các tài liệu đặc tả yêu cầu, thiết kế UI/UX và các báo cáo kiểm thử.

- Giao tiếp và báo cáo:

• Giao tiếp thường xuyên và hiệu quả với các bên liên quan bao gồm Ban lãnh đạo, đội Phát triển, Kinh doanh, Vận hành và khách hàng.
• Trình bày tầm nhìn sản phẩm, lộ trình và kết quả đạt được cho các bên liên quan.
• Báo cáo tiến độ dự án, các rủi ro và giải pháp khắc phục.

Job Requirement

- Năng lực chuyên môn cốt lõi (Key Competencies):

• Quản lý sản phẩm (Product Management Expertise):
  • Khả năng dẫn dắt toàn bộ vòng đời sản phẩm từ lên ý tưởng, phân tích, thiết kế, phát triển, kiểm thử, triển khai và theo dõi hiệu suất.
  • Thành thạo các phương pháp thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirement Elicitation & Analysis).
  • Kinh nghiệm xây dựng và quản lý Product Roadmap, Product Backlog, User Stories, Epic, Acceptance Criteria.
  • Có khả năng thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định điểm khác biệt của sản phẩm.
  • Hiểu biết về các chỉ số hiệu suất sản phẩm (KPIs) và cách đo lường, phân tích để ra quyết định.
• Kiến thức chuyên sâu về ERP & MES (ERP & MES Domain Knowledge):
  • Nắm vững kiến trúc và các phân hệ chức năng cốt lõi của hệ thống ERP: Kế hoạch sản xuất, Quản lý vật tư (MM), Quản lý bán hàng (SD), Quản lý mua hàng (PP), Quản lý kho (WM), Kế toán tài chính (FI/CO), Quản lý chất lượng (QM).
  • Hiểu biết sâu sắc về các chức năng và quy trình của hệ thống MES: Thu thập dữ liệu sản xuất (Data Acquisition), Lập kế hoạch và Điều độ sản xuất (Production Planning & Scheduling), Quản lý hiệu suất thiết bị (OEE), Quản lý chất lượng (Quality Management), Quản lý tài nguyên sản xuất (Resource Management), Truy xuất nguồn gốc (Traceability).
  • Kinh nghiệm làm việc hoặc am hiểu về các quy trình nghiệp vụ đặc thù của ngành sản xuất, đặc biệt là sản xuất kim hoàn (ví dụ: quản lý định mức nguyên vật liệu (BOM) đa tầng, quản lý phế phẩm, quản lý giá theo biến động nguyên liệu quý, quản lý kho theo chủng loại, quản lý đơn hàng tùy chỉnh, QC ở từng công đoạn).
  • Có kinh nghiệm về tích hợp giữa ERP, MES và các hệ thống khác (ví dụ: IoT, SCADA, CRM).
• Quản lý đội ngũ BA, UI/UX, QA/QC (Team Management & Coordination):
  • Kinh nghiệm dẫn dắt và điều phối các nhóm Business Analyst trong việc phân tích và đặc tả yêu cầu.
  • Khả năng làm việc hiệu quả với UI/UX Designers để chuyển đổi yêu cầu thành thiết kế trải nghiệm người dùng tối ưu.
  • Hiểu biết về các phương pháp và công cụ kiểm thử (manual & automation), khả năng xây dựng chiến lược kiểm thử phối hợp với đội QA/QC và Tester.
  • Kỹ năng giải quyết xung đột, đàm phán và xây dựng môi trường làm việc hợp tác.
• Phân tích và Giải quyết vấn đề (Analytical & Problem-Solving Skills):
  • Khả năng phân tích các vấn đề kinh doanh phức tạp, xác định nguyên nhân gốc rễ và đề xuất các giải pháp sản phẩm khả thi, sáng tạo.
  • Tư duy logic, khả năng hệ thống hóa thông tin và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Kỹ năng giao tiếp và Trình bày (Communication & Presentation Skills):
  • Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (viết và nói) để truyền đạt thông tin rõ ràng cho các cấp độ khác nhau (kỹ thuật, nghiệp vụ, lãnh đạo, khách hàng).
  • Khả năng trình bày ý tưởng, thuyết phục và bảo vệ quan điểm sản phẩm.
• Quản lý dự án (Project Management Acumen - Non-technical):
  • Hiểu biết về các phương pháp phát triển Agile (Scrum, Kanban) và cách áp dụng vào quản lý sản phẩm.
  • Khả năng lập kế hoạch, ước lượng thời gian, quản lý scope và rủi ro trong quá trình phát triển sản phẩm.

- Kinh nghiệm tổng thể:

• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý sản phẩm (Product Management) hoặc Phân tích nghiệp vụ cấp cao trong các dự án phần mềm phức tạp.
• Trong đó, có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp hoặc quản lý sản phẩm cho hệ thống ERP và/hoặc MES.

- Tư duy và Kỹ năng mềm khác:

• Tư duy chiến lược, tầm nhìn dài hạn cho sản phẩm.
• Sự tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết và tư duy hướng đến trải nghiệm người dùng.
• Tinh thần chủ động, khả năng học hỏi và thích nghi nhanh với các thay đổi công nghệ và thị trường.
• Khả năng chịu được áp lực cao và quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.