Quản Lý Vận Hành

Job Description

- Quản lý chất lượng dịch vụ & sản phẩm: Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng đồng bộ tại tất cả các khâu vận hành.

- Giám sát tác phong & thái độ phục vụ: Kiểm tra, duy trì sự chuyên nghiệp và hình ảnh thương hiệu.

- Xây dựng & kiểm soát quy trình: Thiết lập, chuẩn hóa và cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả.

- Đào tạo & phát triển nhân sự: Đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, văn hóa phục vụ cho đội ngũ nhân viên.

- Đánh giá & báo cáo: Theo dõi, phân tích số liệu chất lượng định kỳ; đưa ra giải pháp cải thiện và báo cáo cho Ban lãnh đạo.

Job Requirement

- Độ tuổi: sinh năm 1990 trở đi

- Giới tính: ưu tiên Nam

- Ngoại hình: sáng, ưa nhìn, chiều cao1m7 trở lên

- Tính cách: kỹ tính, trách nhiệm, cầu toàn

Kinh nghiệm & năng lực

- Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm quản lý (ưu tiên ngành dịch vụ, thẩm mỹ, spa, khách sạn,).

- Có khả năng xây dựng – giám sát – cải tiến quy trình vận hành.

- Biết quản lý hiệu suất và xử lý sự cố nhanh chóng.

Kỹ năng mềm

- Giao tiếp và thuyết phục tốt, ứng xử tinh tế với khách hàng và nhân viên.

- Quản trị áp lực công việc, giữ năng lượng và tinh thần tích cực cho tập thể.

- Có khả năng đào tạo, truyền cảm hứng và phát triển đội ngũ.

- Có kinh nghiệm xử lý sự cố liên quan đến khách hàng, cơ quan ban ngành.

Tư duy & tác phong

- Tư duy dịch vụ, lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.

- Kỷ luật, chi tiết, nhưng biết cân bằng giữa nguyên tắc và sự linh hoạt.

- Trung thực, có trách nhiệm, mong muốn gắn bó lâu dài.

Yêu cầu khác

- Thành thạo tin học văn phòng, quản lý hồ sơ, báo cáo.

- Sẵn sàng làm việc theo lịch linh hoạt khi cơ sở đông khách.

Quyền lợi & Thu nhập

- Thu nhập: 50.000.000 VNĐ/tháng + phụ cấp theo chính sách công ty.

- Được đào tạo và nâng cao kỹ năng quản trị vận hành trong ngành thẩm mỹ.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp – năng động – cơ hội thăng tiến cao.

- Hưởng chế độ khen thưởng theo thành tích cá nhân và hiệu quả vận hành cơ sở.