Retail manager

Job Description

• Quản Lý & Đảm bảo Doanh Thu:

  • Xây dựng và triển khai các chiến lược bán hàng tháng/quý/năm để đạt được mục tiêu doanh số.

  • Theo dõi hiệu quả bán hàng, các chỉ số quan trọng của các cửa hàng và đưa ra các phân tích, đề xuất cải thiện.

  • Thúc đẩy các chương trình khuyến mãi và chiến dịch mùa vụ để tăng doanh số.

  • Xây dựng & chịu trách nhiệm trực tiếp để mở rộng cửa hàng, pop-up... nhằm thực thi chiến lược mapping theo định hướng.

• Vận Hành Cửa Hàng:

  • Đảm bảo hoạt động vận hành trơn tru, duy trì tiêu chuẩn vận hành và điểm chạm tại tất cả các cửa hàng.

  • Giám sát quản lý tồn kho để giảm thiểu rủi ro thất thoát và tối ưu hóa vòng quay hàng hóa.

  • Triển khai các quy trình vận hành tiêu chuẩn cho cửa hàng, đóng gói các nghiệp vụ.

  • Quản lý và bám sát triển khai các vận hành chương trình tại điểm bán.

• Lãnh Đạo & Phát Triển Đội Ngũ:

  • Dẫn dắt và phát triển đội ngũ quản lý cửa hàng và nhân viên.

  • Tổ chức các chương trình đào tạo thường xuyên để nâng cao hiệu suất làm việc và kỹ năng chăm sóc khách hàng.

  • Đặt mục tiêu hiệu suất và quản lý đánh giá định kỳ cho nhân viên cửa hàng.

• Trải Nghiệm Khách Hàng:

  • Đảm bảo mức độ hài lòng cao từ khách hàng thông qua dịch vụ chất lượng.

  • Xử lý khiếu nại và phản hồi từ khách hàng một cách kịp thời để cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Quản Lý Tài Chính & Ngân Sách:

  • Lập và quản lý ngân sách của bộ phận, kiểm soát chi phí vận hành, chi phí nhân sự.

  • Phân tích báo cáo tài chính P&L điểm bán để đánh giá hiệu quả và đề xuất các biện pháp cải thiện, tối ưu.

• Báo Cáo & Phân Tích:

  • Lập các báo cáo định kỳ về doanh số, hoạt động vận hành và hiệu quả làm việc của nhân viên.

  • Đưa ra các khuyến nghị chiến lược dựa trên phân tích dữ liệu.

  • Theo dõi & phân tích định kỳ chuyển biến, thông tin thị trường, ngành hàng, khách hàng

• Các công việc khác được BOD giao

Job Requirement

1. Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, trong đó có ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý chuỗi cửa hàng. 

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý con người, đội nhóm.

• Phát triển kinh doanh và bán hàng.

• Hiểu biết tài chính và quản lý ngân sách.

• Tối ưu hóa hiệu quả vận hành.

• Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt.

• Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả.

• Thành thạo phần mềm quản lý bán lẻ và bộ công cụ Office.

3. Thái độ

• Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.

• Chủ động, định hướng kết quả.

• Linh hoạt, thích ứng nhanh với môi trường và thị trường.

4. Kiến thức:

• Xu hướng và thực tiễn tốt nhất trong ngành bán lẻ.

• Dự báo và phân tích doanh số.

• Quản lý vận hành cửa hàng và tồn kho.

5. Điều kiện làm việc:

• Làm việc toàn thời gian, linh hoạt đi công tác tại các cửa hàng khác nhau.

• Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần hoặc ngày lễ khi cần thiết.