05/02/2025
Permanent
8 Mil - 10 Mil VND
1 - 2 Years
Experienced (Non - Manager)
21/02/2025
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên.
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất.
- Đảm bảo những mục tiêu của phòng được thực hiện tốt nhất.
- Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp.
- Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng.
- Tham gia công tác tính giá thành sản phẩm, báo giá cho khách hàng.
- Tốt nghiệp Cao đẳng, đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, marketing hoặc liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong công tác chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý áp lực công việc.
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng.
- Ứng xử bình tĩnh, kiên nhẫn, hạn chế đôi co với khách hàng.
- làm việc chu đáo, cẩn thận và tỉ mỉ đến từng chi tiết.
Similar jobs
Job Alerts
