THỰC TẬP SINH CUSTOMER SURVEY ĐÀO TẠO LÊN NHÂN VIÊN

Job Description

Nội dung công việc có hướng dẫn đào tạo cặn kẽ và được thực hành hàng ngày:

- Gọi điện/email khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng, tiếp nhận và giải đáp những thắc mắc, yêu cầu của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông qua điện thoại, email, facebook, Webside và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác;

- Tiếp nhận tổng hợp phân tích thông tin,phối hợp với các bộ phận, trưởng bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại và tìm giải pháp cho khách hàng;

- Quản lý và bảo mật dữ liệu khách hàng của Công ty;

- Chủ động xây dựng các chương trình, kế hoạch chăm sóc khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng;

- Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống theo tuần/ tháng cho Quản lý trực tiếp;

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Job Requirement

-    Nữ, Sinh viên năm cuối/ Mới tốt nghiệp Đại học bằng Xuất sắc các Khoa/Ngành Quản trị kinh doanh; Kinh doanh Quốc Tế; Logistic và quản lý chuỗi cung ứng…

-    Độ tuổi: 2001-2004;

-    Hiểu biết cơ bản về quy trình giao nhận quốc tế (Incoterms, Customs, vận tải biển/hàng không).

-    Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng tốt.

-    Có tư duy logic, kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả, kỹ năng sắp xếp phân bổ công việc.
Quyền lợi: 

-    Thực tập sinh được đào tạo, học việc trong 4 tuần, hỗ trợ dấu thực tập;

-    Hỗ trợ cơm trưa, hoa quả 50k/ngày tại VP;

-    Sau thời gian thực tập được xem xét lên Nhân viên thử việc;

Khi lên Nhân viên chính thức:

-Mức lương chính thức: 10.710.000đ + PC (Ăn trưa, hoa quả (50k); cafe, vé xe);

-Lương thử việc: 85% mức lương chính thức;

-Xét tăng lương 1 năm 2 lần định kì vào tháng 6 và tháng 12;

-Chế độ tăng lương dành cho nhân viên chính thức khi đạt mốc thâm niên 12 tháng và 24 tháng kể từ ngày ký hợp đồng;

-Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy đinh của nhà nước;...