Recruiting Tổng đài viên chăm sóc khách hàng Inbound (ca 24/7) at CIMB Bank Vietnam 2024

Location

Ho Chi Minh

Updated
06/11/2024
Industry
Customer Service , Banking , Finance / Investment
Job type
Permanent

Salary
Competitive
Experience
1 - 3 Years
Job level
Experienced (Non - Manager)
Deadline to apply
30/11/2024

Benefits

Laptop
Insurance
Allowances
Incentive bonus
Healthcare
Training Scheme
Salary review
Annual Leave

Job Description

Xử lý các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng thông qua các cuộc gọi đến, trò chuyện trên Facebook và email.
Xác định và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
Giám sát các hệ thống phát hiện (VRM) và đảm bảo rằng tất cả các trường hợp đều được xử lý khẩn cấp sau khi được tạo. Thực hiện hành động thích hợp để ngăn chặn các giao dịch gian lận tiếp theo trên tài khoản thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
Phối hợp chặt chẽ với nhóm của các bên liên quan để đưa ra các yêu cầu về số hóa Trung tâm hỗ trợ/thực hiện thử nghiệm/hiểu các sản phẩm/quy trình mới.
Thích ứng với những thay đổi trong hệ thống/dịch vụ và thông báo cho tất cả các thành viên trong nhóm về những thay đổi trong chính sách, quy trình, cập nhật sản phẩm và chiến dịch khách hàng.

Job Requirement

Làm việc theo ca 24/7, 5ca/tuần, bắt buộc có ca đêm (1-2 ca đêm/tuần).
Bằng ĐH, CĐ về Ngân hàng/Tài chính/Kinh doanh,... (bắt buộc đã nhận bằng)
Am hiểu lĩnh vực Ngân hàng/Fintech
Ưu tiên có kiến thức về sản phẩm, kinh nghiêm dịch vụ ngân hàng từ 1-3 năm.
Nhiệm vụ công việc cụ thể có thể yêu cầu thời gian ban ngày, buổi tối, cuối tuần hoặc ngày lễ. Thỉnh thoảng có thể phải làm thêm giờ (có lương OT đầy đủ)
Có sức khỏe tốt và đam mê với CSKH.

Work location

Ho Chi Minh

The Hallmark Building, 15 Tran Bach Dang Street, Thu Thiem Ward, Thu Duc City, HCMC, VietNam.

More Information

Degree: Bachelor
Age: Unlimited
Benefit:
Mức lương thỏa thuận và phụ cấp ca theo luật + phụ cấp thêm từ ngân hàng, nếu có OT tính lương đầy đủ.
Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc và được đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ.
Lương tháng 13 và thưởng cuối năm dựa trên đánh giá hiệu suất.
Làm việc tại tòa nhà A+, một trong những tòa nhà hiện đại
Salary: Competitive

Suggested profile

Designing a Job Application CV

Job tags / skills

Save job Email me similar jobs Report job

APPLY NOW

Similar jobs

For Employers

Tổng đài viên chăm sóc khách hàng Inbound (ca 24/7)

Benefits

Job Description

Job Requirement

Work location

More Information

Suggested profile

Job tags / skills

CIMB Bank Vietnam

Jobs by Industry

Jobs by Location

Jobs by Population

Job level	Experienced (Non - Manager)
Salary	$ Competitive
Deadline to apply	30/11/2024
Industry	Customer Service , Banking , Finance / Investment
Experience	1 - 3 Years

Tổng đài viên chăm sóc khách hàng Inbound (ca 24/7)

Benefits

Job Description

Job Requirement

Work location

More Information

Suggested profile

Job tags / skills

About us

CIMB Bank Vietnam

Employment Information

Location

Applied for: Tổng đài viên chăm sóc khách hàng Inbound (ca 24/7)

CIMB Bank Vietnam

Jobs by Industry

Jobs by Location

Jobs by Population