Tổng Đài Viên Nhắc Phí

Job Description

Nhân viên dịch vụ khách hàng trước hạn (predue)

Hồ Chí Minh - Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Toàn thời gian

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Thực hiện các cuộc gọi điện thoại nhắc nhở khách hàng thanh toán khoản vay sắp đến hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
• Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;
• Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên;
• Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng;
• Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo…);
• Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm;
• Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.

Job Requirement

• Tốt nghiệp THPT trở lên;
• Có kỹ năng giao tiếp & đàm phán tốt với Khách hàng;
• Có khả năng tập trung hiệu quả vào công việc;
• Cẩn thận, tuân thủ cao và nguyên tắc trong trong công việc;
• Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30, từ Thứ 2 đến Thứ 6 & Sáng thứ 7
• Địa điểm làm việc: 43 - 45 Thảo Điền, TP. Thủ Đức (Quận 2 cũ), TP. HCM