Training Executive

Job Description

Tổng quan vị trí

Training Executive là người chịu trách nhiệm xây dựng – triển khai – tối ưu toàn bộ hoạt động đào tạo cho Agent Learning Hub - Trung tâm đào taọ cho Citics Agent Network (Agent là đối tác cộng tác cùng Citics, làm việc trong ngành môi giới bất động sản & vay thế chấp bất động sản).

Vai trò này giúp đối tác trong mạng lưới Citics Agent Network (>5000 Agents) nắm vững cách thức dùng app Citics Agent, được trang bị đầy đủ kỹ năng sale, quy trình nghiệp vụ, phát triển kỹ năng mềm và nghề môi giới tự do xoay quanh các dịch vụ bất động sản: mua bán, vay, sửa chữa, vận chuyển,...

Bạn sẽ phối hợp chặt chẽ với Marketing, Product, Growth, các Dịch vụ và các đối tác đào tạo để biến Agent Learning Hub thành một kênh học tập remote hiệu quả, sáng tạo và truyền cảm hứng.

Trách nhiệm chính

A. Xây dựng & triển khai chương trình đào tạo

• Phối hợp với các BU nghiệp vụ , Product và Agent Hub để:
  + Xác định nhu cầu học tập theo từng nhóm Agent.
  + Thiết kế chương trình đào tạo tương ứng (online/offline).
  + Xây dựng giáo trình, tài liệu, quy trình đào tạo phù hợp.
  + Liên tục updating các tài liệu liên quan đến kỹ năng sử dụng app Citics (onboarding – feature – update – case study).

• Trực tiếp đứng lớp (offline/online) cho các chương trình hội nhập, kỹ năng mềm (cần thiết, điều phối giảng viên và công tác tổ chức, sắp xếp lớp học phù hợp.

B. Xây dựng learning material đa dạng

• Sản xuất bộ learning material đa dạng:
  + Video hướng dẫn (tính năng app, kỹ năng sale, quy trình nghiệp vụ).
  + Infographic – playbook – quick guide – checklist.
  + Mini content/short video phục vụ Agent Learning Hub.

• Kết hợp Brand team - Product team để đảm bảo ngôn ngữ – hình ảnh – thông điệp đồng nhất - chính xác - thu hút.

C. Thu hút học viên & vận hành Learning Hub

• Triển khai các hình thức học sáng tạo:
  + Gamification (điểm – huy hiệu – cấp bậc).
  + Challenge – học qua tình huống – case real từ giao dịch của Citics.
  + Livestream Q&A cùng chuyên gia.

• Vận hành Agent Learning Hub:
  + Lên kế hoạch lịch học cố định hàng tuần/tháng.
  + Báo cáo tỷ lệ học viên, active rate, mức độ hoàn thành.

D. Phối hợp đối tác & phát triển hệ sinh thái học tập

• Kết nối đối tác BĐS – tài chính – công nghệ để đồng xây dựng, đa dạng hoá chương trình đào tạo, gia tăng giá trị cộng đồng Citics Agent Network.

• Mở rộng mô hình Agent Learning Hub theo hướng đa kênh:
  + Tương tác cao – dễ truy cập – học mọi lúc mọi nơi.
  + Tích hợp với product, quy trình sale và hành trình tác nghiệp của Agent.

Job Requirement

Yêu cầu công việc

Kiến thức & kỹ năng chuyên môn

• Có trải nghiệm training & development với mô hình User Collaboration và đặc thù hệ sinh thái tương tự Citics Agent Network là một lợi thế. 

• Có kiến thức cơ bản về marketing, hành vi người học (learner psychology).

• Tư duy self-learning, không ngừng update xu hướng học tập mới.

• Sáng tạo trong cách truyền tải nội dung, storytelling, gamification.

• Khả năng AI Mastery (ChatGPT, text-to-video, voice-over, eLearning tool).

• Có kinh nghiệm trong BĐS, tài chính, training hoặc L&D là một lợi thế.

Kỹ năng làm việc

• Presentation & training skills tốt.

• Kỹ năng sản xuất nội dung đa định dạng (video, infographic, khóa học).

• Khả năng phân tích nhu cầu học tập & tối ưu chương trình theo dữ liệu.
  Quản lý dự án, điều phối nhiều bên liên quan (Brand – Growth – Product – BU).

• Năng động, linh hoạt, chịu áp lực tốt, thích môi trường tăng trưởng nhanh.

Tính cách phù hợp

• Hướng tới dịch vụ và growth mindset.

• Chủ động, tinh thần ownership cao.

• Thích công nghệ, mô hình mới, và làm việc với cộng đồng lớn.

Ưu đãi của chúng tôi

• Cơ hội xây dựng Learning Hub cho mạng lưới hàng ngàn Agent.

• Quyền tự chủ sáng tạo nội dung & phương pháp đào tạo.

• Môi trường nhanh, minh bạch, được hỗ trợ mạnh từ Product – Marketing – Agent Hub.

• Lộ trình phát triển lên Training Lead / Enablement Specialist.

• Lương thưởng cạnh tranh.

• Phúc lợi đầy đủ: BHXH, YEP, Companytrip, Leader camp,...