Trưởng bộ phận kinh doanh Golf

Job Description

*Kinh doanh:

- Lập kế hoạch Kinh doanh theo từng thời kì, đối tượng khách hàng, mùa vụ...

- Xây dựng mục tiêu bán hàng, kế hoạch tiếp thị, tiếp cận khách hàng

- Đảm bảo dữ liệu nghiên cứu thị trường, hoạt động của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp - gián tiếp

- Phối hợp cùng giám đốc Gôn tổ chức sự kiện, giải đấu

- Quản lý nhận booking, giám sát, chịu trách nhiệm về doanh số cung cấp/ bán sản phẩm/ dịch vụ

- Duy trì, mở rộng tệp khách hàng

- Phối hợp với phòng kế toán về hoạch toán chi phí - ngân sách

- Thực hiện nhiệm vụ khác

*Chăm sóc khách hàng:

- Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau booking

- Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu booking sân golf, khách hàng sử dụng dịch vụ đặt sân...

- Triển khai công tác đào tạo đội ngũ nhân viên, phối hợp với các ban phòng bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch và giáo trình/ nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng liên quan

- Phối hợp với ngành dọc (Khối PTKD Gôn) để tham vấn cho BGĐ các chương trình, chính sách chăm sóc và tri ân khách hàng

- Phối hợp với các phòng ban chức năng nhằm đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ đặt sân của công ty được thuận lợi và hiệu quả

- Tổ chức triển khai, đánh giá chất lượng dịch vụ booking để đề xuất xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và số lượng khách hàng trung thành

- Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Job Requirement

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Ngoại ngữ, Kinh tế

- Yêu cầu ngoại hình khá

- Có 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trở lên, ưu tiên từ mảng golf, khu nghỉ dưỡng khách sạn

- Thành thạo tiếng Anh