TRƯỞNG BỘ PHẬN SALE- CSKH

Job Description

• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ 16 nhân viên Sale & CSKH.
• Xây dựng KPI, quy trình đánh giá hiệu suất định kỳ.
• Đảm bảo văn hóa làm việc tích cực, hướng đến khách hàng.
• Theo dõi doanh số, phân tích dữ liệu bán hàng, đề xuất giải pháp tăng trưởng.
• Xây dựng và triển khai chiến lược CSKH dựa trên dữ liệu, đảm bảo chăm sóc hiệu quả tệp khách hàng lớn (400.000+ người).
• Ứng dụng công nghệ: CRM, chatbot, automation marketing, AI call center, hệ thống ticket... để tối ưu tương tác khách hàng.
• Thiết kế hành trình khách hàng (Customer Journey) – từ tiếp cận, mua hàng, đến tái mua và giới thiệu
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ chăm sóc đối tác để đảm bảo tiến độ và hiệu quả các hoạt động triển khai.
• Phối hợp chặt chẽ với Marketing, Sản xuất nội dung và Vận hành kho để đảm bảo chuỗi bán hàng – chăm sóc khép kín.
• Phối hợp triển khai các chiến dịch chung của phòng Marketing

Job Requirement

• Nam/ Nữ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Y dược, Kinh doanh, Marketing, Quản trị, hoặc các ngành liên quan.
• Sinh năm 1995-1988
• Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng, trong đó tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý nhóm từ 10 người trở lên.
• Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong ngành thực phẩm chức năng, dược phẩm, hoặc FMCG.
• Có kinh nghiệm triển khai bán hàng và CSKH đa kênh: sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki), Facebook, TikTok, đại lý/nhà thuốc.
• Có tư duy và kinh nghiệm ứng dụng công nghệ trong bán hàng & CSKH, như: Hệ thống CRM, chatbot, automation marketing, call center, ticket system...
• Biết sử dụng và đọc dữ liệu trên các nền tảng số (Google Sheet, Data Studio, Dashboard, CRM…).
• Có khả năng lập kế hoạch, dự báo doanh thu và kiểm soát chỉ số KPI cho đội nhóm.
• Am hiểu về quy trình bán hàng, phân loại khách hàng, chăm sóc sau bán.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập : Lương cb 15triệu + % doanh số + thưởng , Thu nhập 30-40 triệu
• Lương thử việc hưởng 90% lương
• Được cấp trang thiết bị đầy đủ
• Khám sức khoẻ định kỳ, Được đóng bảo hiểm theo quy định Nhà nước
• Thưởng các ngày nghỉ Lễ (30/4-1/5, 2/9, Tết dương),... và lương tháng thứ 13.
•  Quyền lợi khác: Teambuilding, du lịch thường niên trong và ngoài nước,...