TRƯỞNG BỘ PHẬN XỬ LÝ HỒ SƠ VISA

Job Description

- Tiếp nhận, lưu trữ hồ sơ từ Bộ phận tư vấn sau khi khách hàng ký hợp đồng.

- Quản lý, đào tạo, phân công và giám sát hiệu quả làm việc của Bộ phận Xử lý hồ sơ.

- Đại diện nhóm hỗ trợ, tư vấn trực tiếp khách hàng về quy trình, thủ tục hồ sơ Visa.

- Giải quyết các tình huống phát sinh trong quá trình làm hồ sơ và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng.

- Lên kế hoạch xử lý hồ sơ được giao đúng thời hạn.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan như Sale, Marketing, Luật sư Di trú để đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Báo cáo kết quả hồ sơ khách hàng cho Ban Giám đốc của công ty.

- Theo dõi và cập nhật chính sách visa mới; tổ chức các buổi đào tạo nội bộ định kỳ.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Bộ phận Quản lý.

Job Requirement

- Giới tính: Nữ.

- Độ tuổi: từ 30 tuổi trở lên.

- Ưu tiên các ứng viên từng làm việc tại công ty dịch vụ di trú/visa hoặc có mạng lưới quan hệ đến lĩnh vực di trú.

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Quan hệ khách hàng, Ngôn ngữ Anh, Luật,...

- Trình độ Tiếng Anh tốt, thành thạo 4 kỹ năng: Nghe, Nói, Đọc, Viết.

- Có kinh nghiệm trong việc quản lý đội nhóm từ 2-5 người.

- Có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực Visa (EB5, L1,…).

- Thành thạo quy trình xử lý hồ sơ Visa: từ tư vấn ban đầu đến nộp và nhận kết quả.

- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, năng động, cầu tiến, có trách nhiệm với công việc.

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, đặc biệt là xử lý các khách hàng khó tính.

- Khả năng chịu được áp lực cao.