Trưởng nhóm Sales Online

Job Description

Quản lý & Vận hành

• Phân công, quản lý và giám sát công việc của đội ngũ sales online (tư vấn viên, chốt đơn, CSKH).

• Theo dõi, kiểm soát tiến độ xử lý đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn hủy đơn.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Kinh doanh & Doanh số

• Xây dựng, triển khai kế hoạch kinh doanh online theo chỉ tiêu được giao.

• Đề xuất chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại, upsell – cross-sell nhằm tăng doanh thu.

• Theo dõi và phân tích số liệu bán hàng để tối ưu hiệu quả.

Đào tạo & Phát triển đội ngũ

• Đào tạo kỹ năng bán hàng, tư vấn sản phẩm, chốt đơn cho nhân viên mới và hiện hữu.

• Xây dựng kịch bản tư vấn bán hàng (qua chat, call ) phù hợp ngành thời trang.

• Đánh giá năng lực, đưa ra kế hoạch phát triển nhân viên.

Phối hợp nội bộ

• Phối hợp với team Marketing trong các chiến dịch quảng cáo, livestream, seeding...

• Làm việc cùng bộ phận kho vận để đảm bảo tiến độ đóng gói, giao hàng.

• Báo cáo kết quả kinh doanh, đề xuất cải tiến cho cấp quản lý.

Job Requirement

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành kinh doanh, marketing, quản trị hoặc liên quan.

• Có 2 – 3 năm kinh nghiệm trong mảng sales online (ưu tiên thời trang/retail).

• Kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 5 – 10 người.

• Am hiểu về các kênh bán hàng online: Facebook, Instagram, TikTok Shop, Shopee, Lazada…

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống tốt.

• Có tư duy phân tích số liệu và định hướng phát triển đội nhóm.

• Thời gian làm việc: 8h - 17h hoặc 9h - 18h và 15h - 23h (sắp xếp linh hoạt theo công việc)

Quyền lợi hấp dẫn

• Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng + Thưởng KPI + Hoa hồng doanh số team (không giới hạn, càng giỏi thu nhập càng cao) (Trung bình: 15 - 20tr/ tháng)

• Thưởng nóng: Khi team đạt/vượt chỉ tiêu theo tuần/tháng/quý.

• Cơ hội thăng tiến nhanh: Lộ trình rõ ràng lên Quản lý Kinh doanh Online/Trưởng phòng Kinh doanh.

• Môi trường trẻ trung, năng động: Được làm việc cùng team đam mê thời trang 

• Ưu đãi nội bộ: Giảm giá đặc biệt khi mua sắm sản phẩm thời trang của công ty.

• Phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ lễ Tết, team building hằng năm, nghỉ phép.......