Quản lý và phân công công việc cho nhân sự thuộc bộ phận dịch vụ Ecommerce
Kiểm soát toàn bộ quá trình chốt đơn hàng, xử lý đơn hàng và đơn hoàn hàng trả tiền theo đúng quy định
Kiểm soát các chi phí vận hành của bộ phận dịch vụ Ecommerce
Kiểm tra việc tư vấn các chương trình khuyến mãi, chiết khấu giảm giá cho khách hàng, đảm bảo thực hiện theo đúng quy chế ban hành
Xây dựng quy trình, biểu mẫu, báo cáo liên quan đến bộ phận dịch vụ Ecommerce
Quản lý vận hành Website và kênh Social (Facebook, Instagram, Zalo), Call Center
Đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi trên Website, Facebook, Instagram, Zalo, Call Center
Tham gia đóng góp, đề xuất các ý tưởng giúp phát triển, tăng doanh số, khách hàng trên Website, Social & Call Center
Quản trị các kênh Website, Social & Call Center đo lường và báo cáo hiệu quả
Đăng tải sản phẩm theo quy định, setup giá chương trình khuyến mãi
Hỗ trợ các vấn đề về chăm sóc khách hàng
Phối hợp với team thiết kế/content tối ưu hóa các nội dung, hình ảnh, truyền thông trên các Website
Phối hợp với team Tech tối ưu hóa các tính năng trải nghiệm khách hàng trên các Website, Social & Call Center
Nghiên cứu thị hiếu khách hàng:
Tổng hợp dữ liệu thị trường, phân tích xu hướng và thị hiếu mua hàng của khách
Đề xuất chương trình thúc đẩy doanh số và nâng cao trải nghiệm người dùng, hiệu quả bán hàng trên các kênh bán (Website,Facebook, Instagram, Zalo, Call Center, sàn TMĐT,...)
Đề xuất các hoạt động tư vấn bán hàng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi
Job Requirement
Bạn 25 - 32 tuổi, tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Kinh tế, quản trị kinh doanh,…
Bạn từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí lead team kinh doanh online, ưu tiên bạn ứng viên có chinh chiến trong ngành thời trang, FMCG,.
Bạn am hiểu về thị trường marketing online, thương mại điện tử.
Bạn nắm rõ cách vận hàng của sàn TMĐT
Tư duy logic, biết phân tích báo cáo, chỉ số trên sàn
Bạn đã làm việc qua các phần mềm về bán hàng (Nhanh/ haravan/ kiot việt/ ecom..) là một lợi thế
Job Alerts
