Trưởng nhóm tư vấn bán hàng kênh Ecommerce

Mô tả Công việc

Kiểm soát vận hành bộ phận dịch vụ Ecommerce

• Quản lý và phân công công việc cho nhân sự thuộc bộ phận dịch vụ Ecommerce
• Kiểm soát toàn bộ quá trình chốt đơn hàng, xử lý đơn hàng và đơn hoàn hàng trả tiền theo đúng quy định
• Kiểm soát các chi phí vận hành của bộ phận dịch vụ Ecommerce
• Kiểm tra việc tư vấn các chương trình khuyến mãi, chiết khấu giảm giá cho khách hàng, đảm bảo thực hiện theo đúng quy chế ban hành
• Xây dựng quy trình, biểu mẫu, báo cáo liên quan đến bộ phận dịch vụ Ecommerce

Quản lý vận hành Website và kênh Social (Facebook, Instagram, Zalo), Call Center

• Đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi trên Website, Facebook, Instagram, Zalo, Call Center
• Tham gia đóng góp, đề xuất các ý tưởng giúp phát triển, tăng doanh số, khách hàng trên Website, Social & Call Center
• Quản trị các kênh Website, Social & Call Center đo lường và báo cáo hiệu quả
• Đăng tải sản phẩm theo quy định, setup giá chương trình khuyến mãi
• Hỗ trợ các vấn đề về chăm sóc khách hàng
• Phối hợp với team thiết kế/content tối ưu hóa các nội dung, hình ảnh, truyền thông trên các Website
• Phối hợp với team Tech tối ưu hóa các tính năng trải nghiệm khách hàng trên các Website, Social & Call Center

Nghiên cứu thị hiếu khách hàng:

• Tổng hợp dữ liệu thị trường, phân tích xu hướng và thị hiếu mua hàng của khách
• Đề xuất chương trình thúc đẩy doanh số và nâng cao trải nghiệm người dùng, hiệu quả bán hàng trên các kênh bán (Website,Facebook, Instagram, Zalo, Call Center, sàn TMĐT,...)
• Đề xuất các hoạt động tư vấn bán hàng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi

Yêu Cầu Công Việc

• Bạn 25 - 32 tuổi, tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Kinh tế, quản trị kinh doanh,…
• Bạn từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí lead team kinh doanh online, ưu tiên bạn ứng viên có chinh chiến trong ngành thời trang, FMCG,.
• Bạn am hiểu về thị trường marketing online, thương mại điện tử.
• Bạn nắm rõ cách vận hàng của sàn TMĐT
• Tư duy logic, biết phân tích báo cáo, chỉ số trên sàn
• Bạn đã  làm việc qua các phần mềm về bán hàng (Nhanh/ haravan/ kiot việt/ ecom..) là một lợi thế

Thu nhập: Lương cứng (10 -15M) + Commission