TRƯỞNG PHÒNG BÁN HÀNG

Job Description

1. Lập kế hoạch & quản trị doanh số

· Nhận và phân rã chỉ tiêu doanh số từ Ban Kinh doanh cho đội in-house (theo tháng/quý/dự án).

· Phân bổ chỉ tiêu cho từng chuyên viên, theo nhóm sản phẩm và giai đoạn bán hàng.

· Xây dựng kế hoạch bán hàng tuần/tháng: lịch trực, lịch gọi điện, hẹn gặp, dẫn khách tham quan dự án.

· Theo dõi pipeline bán hàng (lead – tư vấn – giữ chỗ – cọc – HĐ), kịp thời xử lý các điểm tắc.

2. Quản lý & huấn luyện đội ngũ 5–7 chuyên viên

· Đề xuất tuyển dụng, tham gia phỏng vấn và lựa chọn chuyên viên tư vấn cho đội in-house.

· Lập kế hoạch đào tạo ban đầu và đào tạo liên tục: sản phẩm, pháp lý, quy trình, kỹ năng tư vấn & chốt sales.

· Coaching 1-1: nghe lại cuộc gọi, đi cùng gặp khách quan trọng, góp ý cách xử lý tình huống.

· Đánh giá định kỳ hiệu quả từng nhân sự (doanh số, hoạt động, thái độ, kỷ luật) và đề xuất khen thưởng/điều chỉnh.

3. Tổ chức & kiểm soát hoạt động bán hàng hàng ngày

· Quản lý lịch trực & kỷ luật trực tại nhà mẫu/văn phòng bán hàng.

· Đảm bảo 100% khách đến nhà mẫu được tiếp đón, tư vấn đầy đủ và thu thập thông tin để đưa vào hệ thống.

· Kiểm soát việc cập nhật dữ liệu khách hàng lên CRM, tránh thất thoát hoặc “ôm khách riêng”.

· Tổ chức họp ngắn định kỳ (daily/weekly) để cập nhật tiến độ, chia sẻ kinh nghiệm, gỡ vướng cho đội.

4. Quản lý lead & tối ưu chuyển đổi

· Phối hợp với Marketing nhận và phân bổ lead công bằng, minh bạch cho đội in-house.

· Thiết lập quy định xử lý lead: thời gian phản hồi, số lần tiếp cận, quy chuẩn nội dung tư vấn.

· Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từng bước và từng chuyên viên, xác định nguyên nhân yếu để kịp thời đào tạo/điều chỉnh.

· Đề xuất cải thiện kịch bản tư vấn, gói ưu đãi hoặc phương án xử lý để tăng tỷ lệ chốt.

5. Đồng hành trong sự kiện & chiến dịch bán hàng

· Lên kế hoạch và phân công đội in-house tham gia Sales Kick-off, sự kiện giới thiệu/mở bán, mini-event cuối tuần.

· Đảm bảo mỗi chuyên viên có danh sách khách mời, gọi nhắc và chăm sóc trước/sau sự kiện.

· Giám sát hoạt động tư vấn, giữ chỗ, xử lý hồ sơ của đội in-house trong ngày event.

· Sau sự kiện, rà soát danh sách khách tham gia, lập kế hoạch follow up và chốt giao dịch.

6. Phối hợp nội bộ & phản hồi thị trường

· Phối hợp với các phòng: Marketing, Pháp lý, CSKH, Tài chính, Quản lý đại lý để đồng bộ thông tin bán hàng.

· Tổng hợp phản hồi của khách và đội sales về sản phẩm, giá, chính sách, phương thức thanh toán, đối thủ cạnh tranh.

· Đề xuất điều chỉnh chiến lược bán hàng, cách kể câu chuyện dự án, kịch bản tư vấn và công cụ hỗ trợ cho đội in-house.

Job Requirement

 1. Học vấn & kinh nghiệm

·         Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Bất động sản, Marketing, Tài chính.

·         Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm bán bất động sản, ít nhất 2 năm ở vị trí Trưởng nhóm/Team leader/Phó phòng bán hàng.

·         Ưu tiên ứng viên đã từng bán căn hộ/nhà phố/đất nền, có thành tích cá nhân tốt (Top Sales, team đạt chỉ tiêu liên tục).

2. Kiến thức & kỹ năng

·         Hiểu rõ quy trình bán bất động sản nhà ở, các bước từ lead đến ký HĐ và bàn giao cho CSKH.

·         Kỹ năng: tổ chức & quản lý đội bán hàng nhỏ (5–7 người), coaching, đào tạo on-the-job, giao tiếp, đàm phán, xử lý từ chối.

·         Sử dụng tốt Excel cơ bản, PowerPoint và các hệ thống CRM/bán hàng.

3. Phẩm chất cá nhân

·         Tư duy hướng kết quả, dám nhận trách nhiệm, không đổ lỗi hoàn cảnh.

·         Kỷ luật, gương mẫu, biết cân bằng giữa áp lực KPI và việc giữ người.

·         Thái độ tích cực, chủ động, sẵn sàng “vào sân” cùng đội ở những giai đoạn cao điểm.