Recruiting Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng - Mảng Xét nghiệm (Y tế) at CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ Y TẾ HÀ NỘI 2024

Location

Ha Noi

Updated
04/11/2024
Industry
Medical / Healthcare , Consulting , Customer Service
Job type
Permanent

Salary
20 Mil - 30 Mil VND
Experience
2 - 3 Years
Job level
Manager
Deadline to apply
03/12/2024

Benefits

Insurance
Travel
Allowances
Uniform
Incentive bonus
Healthcare
Training Scheme
Salary review
Business Expense
Seniority Allowance
Annual Leave

Job Description

Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động Phòng Chăm sóc Khách hàng (hệ thống quản lý gồm các vị trí Nhân viên nhận mẫu xét nghiệm, Nhập chỉ định xét nghiệm, Xử lý kết quả, Chăm sóc khách hàng/tổng đài).
Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm.
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên bằng các hoạt động: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng, kỷ luật nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
Xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ.
Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ.
Lập kế hoạch thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng trong các dịp đặc biệt.
Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về các chỉ số đánh giá dịch vụ khách hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên.

Job Requirement

Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm quản lý ở vị trí tương đương, ưu tiên lĩnh vực Y tế và Chăm sóc khách hàng;
Có tư duy về hệ thống, có kỹ năng quản lý tốt, kỹ năng đàm phán, thuyết phục;
Kỹ năng đào tạo, làm việc nhóm và phát triển đội nhóm;
Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng; kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng;
Linh hoạt, nhạy bén trong xử lý tình huống; Thái độ đặt khách hàng là trung tâm; Trung thực, ham học hỏi;
Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc./

Work location

Ha Noi

số 121 Bùi Thị Xuân, Nguyễn Du, Hai Bà Trưng, Hà Nội

More Information

Degree: College
Age: Unlimited
Salary: 20 Mil - 30 Mil VND

Suggested profile

Designing a Job Application CV

Job tags / skills

Save job Email me similar jobs Report job

APPLY NOW

Similar jobs

For Employers

Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng - Mảng Xét nghiệm (Y tế)

Benefits

Job Description

Job Requirement

Work location

More Information

Suggested profile

Job tags / skills

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ Y TẾ HÀ NỘI

Jobs by Industry

Jobs by Location

Jobs by Population

Job level	Manager
Salary	$ 20,000,000 - 30,000,000 VND
Deadline to apply	03/12/2024
Industry	Medical / Healthcare , Consulting , Customer Service
Experience	2 - 3 Years

Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng - Mảng Xét nghiệm (Y tế)

Benefits

Job Description

Job Requirement

Work location

More Information

Suggested profile

Job tags / skills

About us

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ Y TẾ HÀ NỘI

Employment Information

Location

Applied for: Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng - Mảng Xét nghiệm (Y tế)

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ Y TẾ HÀ NỘI

Jobs by Industry

Jobs by Location

Jobs by Population