Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Job Description

Vị trí tuyển dụng: Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

Số lượng: 01 người

1. Mô tả công việc

- Tuyển dụng, đào tạo nhân sự theo Kế hoạch kinh doanh năm công ty

- Quản lý và phát triển nhân sự 2 bộ phận là sale khách hàng cũ và nhân viên chăm sóc khách hàng.

- Đánh giá năng lực nhân sự theo khung năng lực

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh tháng, năm của phòng

- Phát triển doanh số phòng theo kế hoạch kinh doanh tháng, năm.

- Vận hành đảm bảo ebitda của phòng theo mục tiêu

- Xây dựng và vận hành quy trình cskh và xử lý khiếu nại giúp khách hàng hài lòng

2. Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 15 - 25 triệu/ tháng.

- Làm việc 26 ngày/tháng.

- Làm việc tại Công ty thời trang có Tầm nhìn 2027 phát triển lên đến 700 cửa hàng trên toàn quốc;

- Đóng đầy đủ BHXH sau thử việc, nghỉ phép 12 ngày/ 1 năm;

- Sinh nhật, 8/3, 20/10... được tặng sản phẩm váy cao cấp của Công ty;

- Được mua các sản phẩm của Công ty và đối tác với giá đặc biệt ưu đãi;

- Chế độ phúc lợi cho CBNV: Thưởng/ quà tặng các ngày lễ (tết), mừng đám cưới, sinh nhật, sinh con, thăm ốm đau,...

- Chế độ phúc lợi cho con CBNV: Khen tặng học tập, tết thiếu nhi, tết trung thu...

- Tham gia các hoạt động Du lịch, teambuilding, câu lạc bộ thể thao và các event gắn kết nội bộ;

- Cơ hội liên tục học hỏi, tham gia các khóa đào tạo, lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng;

- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, giá trị văn hóa công ty mang đến môi trường làm việc hạnh phúc.