Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (Làm việc tại Tây Ninh)

Job Description

- Xây dựng và giám sát các vai trò trong hệ thống Call Center;

- Tham mưu về nhân sự, công nghệ cũng như chiến lược hoạt động của Call Center;

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm do công ty phân phối;

- Làm đầu mối thông tin giữa các bộ phận chuyên môn và Khách hàng;

- Quản lý, chăm sóc và giữ mối liên lạc thường xuyên với khách hàng nhằm hỗ trợ và giải quyết kịp thời những vướng mắc của khách hàng;

- Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ do Công ty phân phối;

- Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của Call CenterUpdate dữ liệu Khách hàng trên JDE;
- Khảo sát Khách hàng hằng tháng;
- Đánh giá chất lượng after sales của Đại lý/ Service thuộc từng Trung tâm;

- Cập nhật danh sách khách hàng, báo cáo kết quả công việc;

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Job Requirement

- Thu nhập khá trên thị trường;

- Đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật ô tô hoặc quản trị kinh doanh, kinh tế, nông nghiệp;

- Kỹ năng Nói và Viết Tiếng Anh tốt;

- Am hiểu về nông nghiệp và thiết bị sử dụng trong nông nghiệp (máy kéo, phụ tùng máy kéo);

- Giao tiếp tốt, thuyết phục và thương lượng tốt;

- Đã từng có kinh nghiệm làm việc trong các hãng xe ô tô hoặc garage;

- Liên hệ: hanvt@ttcagris.com.vn  (Ms. Hân)

- Địa điểm làm việc: 561A, Trần Phú, Xã Tân Bình, TP. Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh.