Quản lý Bộ phận Chăm sóc Khách hàng

Job Description

• Quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Giải quyết các khiếu nại và vấn đề phát sinh từ khách hàng một cách hiệu quả.
• Đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các chiến lược cải thiện dịch vụ.

Job Requirement

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. 
• Kỹ năng giao tiếp và quản lý đội nhóm tốt.
• Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý khách hàng (CRM).

Quyền lợi:

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc. 
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. 
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp. 
• Chế độ bảo hiểm và phúc lợi đầy đủ theo quy định.

Vui lòng gửi CV và thư xin việc về hộp thư Công ty, Tiêu đề ghi rõ: [Họ tên] - Ứng tuyển Quản lý Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.