Trưởng Phòng Vận Hành Khu Vui Chơi Trẻ Em

Job Description

1. Nghiên cứu và phát triển mô hình khu vui chơi mới (Trọng số: 50%)

• Khảo sát và phân tích nhu cầu: Thực hiện khảo sát và phân tích xu hướng của khách hàng, bao gồm cả trẻ em (2-10 tuổi) và phụ huynh, để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích đối với khu vui chơi giải trí dành cho trẻ em trong nhà.
• Cập nhật trò chơi và mô hình mới: Định kỳ theo tuần/tháng/quý, theo dõi và cập nhật các trò chơi mới, mô hình trò chơi sáng tạo, đặc biệt là những trò chơi phổ biến trong các khu vui chơi trẻ em.
• Đề xuất trò chơi mới: Đưa ra các đề xuất về các trò chơi mới phù hợp với nhu cầu của trẻ em từ 2-10 tuổi, đồng thời kèm theo phân tích dữ liệu tài chính và vận hành để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của mô hình.
• Đề xuất thay thế trò chơi cũ: Phân tích các trò chơi, máy game, mô hình không còn thu hút khách hàng và đề xuất các giải pháp thay thế nhằm nâng cao sự hấp dẫn và hiệu quả kinh doanh của khu vui chơi.

2. Vận hành khu vui chơi hiệu quả (Trọng số: 50%)

• Xây dựng luồng vận hành: Thiết kế và xây dựng luồng vận hành của khu vui chơi, đảm bảo quy trình làm việc rõ ràng và hiệu quả.
• Hiểu nguyên lý vận hành: Nắm vững các nguyên lý và công đoạn trong quy trình vận hành khu vui chơi, bao gồm việc quản lý các thiết bị, trò chơi, nhân sự và an toàn.
• Viết quy trình, hướng dẫn, quy định: Xây dựng các quy trình, hướng dẫn và quy định chi tiết cho các công đoạn trong khu vui chơi, đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng.
• Chỉ đạo bảo trì và nâng cấp: Quản lý việc bảo trì, sửa chữa và nâng cấp khu vui chơi theo các quy trình, hướng dẫn và quyết định đã được phê duyệt.
• Đo lường và phân tích chỉ số vận hành: Định kỳ theo dõi, đo lường các chỉ số vận hành của khu vui chơi và phân tích nguyên nhân các vấn đề phát sinh để đưa ra các giải pháp cải tiến kịp thời.
• Chịu trách nhiệm quản lý và đạt được một số KPI liên quan đến các chỉ số vận hành của khu vui chơi, bao gồm hiệu quả tài chính, sự hài lòng của khách hàng, và mức độ an toàn.

Job Requirement

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quản lý dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 2-3 năm trong lĩnh vực nghiên cứu phát triển sản phẩm, quản lý vận hành hoặc các công việc tương tự, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành vui chơi giải trí hoặc dịch vụ khách hàng.
• Kỹ năng cần thiết:
  • Kỹ năng phân tích và nghiên cứu thị trường
  • Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai công việc
  • Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt
  • Kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu, phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
  • Khả năng quản lý thời gian và làm việc dưới áp lực cao.
• Tính cách: Sáng tạo, chủ động, có khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm.