Quản Lý Vận Hành Livestream Thương Mại Điện Tử

Job Description

• Lập kế hoạch và triển khai livestream bán hàng: Xây dựng chiến lược livestream để thu hút người xem, thúc đẩy doanh số và đạt mục tiêu kinh doanh. Đảm bảo triển khai hiệu quả các chiến dịch livestream theo đúng kế hoạch.
• Quản lý đội ngũ livestream: Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ livestream. Phân công nhiệm vụ, giám sát và tối ưu hiệu suất làm việc, đảm bảo chất lượng nội dung trong các buổi livestream.
• Sáng tạo nội dung livestream: Phát triển kịch bản livestream, chuẩn bị các tài nguyên hỗ trợ và chính sách phù hợp. Đảm bảo nội dung hấp dẫn, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và dễ tiếp cận.
• Nghiên cứu xu hướng và điều chỉnh chiến lược: Cập nhật các xu hướng livestream mới nhất trên thị trường. Phân tích tâm lý khách hàng, tối ưu hóa chiến lược và nội dung livestream để nâng cao hiệu quả bán hàng.
• Tương tác và chăm sóc khách hàng: Quản lý tương tác trong suốt các buổi livestream, giải đáp thắc mắc và xử lý tình huống phát sinh. Duy trì sự hài lòng của khách hàng, nâng cao trải nghiệm và sự trung thành của họ.
• Phân tích hiệu quả và tối ưu hóa: Thu thập và phân tích dữ liệu từ livestream như lượng người xem, tỷ lệ tương tác, doanh số. Đánh giá hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh chiến lược để tăng trưởng doanh thu.
• Phối hợp với các bộ phận khác: Hợp tác chặt chẽ với các phòng ban như marketing, kho vận, và chăm sóc khách hàng để đảm bảo quá trình livestream diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Job Requirement

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học trở lên.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm vận hành livestream bán hàng đa kênh, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các lĩnh vực bán lẻ, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng hoặc thương mại điện tử.
• Thành thạo kỹ năng xây dựng đội nhóm, quản lý kế hoạch bán hàng, biên tập kịch bản livestream và xử lý tình huống khẩn cấp.
• Sử dụng thành thạo các công cụ chỉnh sửa video và hình ảnh, hỗ trợ tốt cho việc sáng tạo nội dung.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình xuất sắc và khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực cao.
• Nắm bắt xu hướng thị trường nhanh nhạy, có khả năng phân tích tâm lý khách hàng và điều chỉnh chiến lược linh hoạt.
• Ưu tiên biết tiếng Trung và có kinh nghiệm trong việc điều phối và vận hành KOL để thúc đẩy hoạt động bán hàng

Quyền lợi

• Mức lương cạnh tranh.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
• Môi trường làm việc sáng tạo, năng động và nhiều thử thách.
• Được tham gia BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo quy định pháp luật.
• Các chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước Việt Nam.

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30).