1. Sales Support and Coordination
- Assist the sales team in managing leads, inquiries, and member onboarding processes.
- Prepare and process contracts, proposals, invoices, and membership agreements.
- Ensure timely follow-ups with potential clients and coordinate with the sales team to close deals.
- Monitor renewals and upsell opportunities to ensure high member retention.
2. Member Communication and Support
- Handle inquiries related to memberships, pricing, and office availability.
- Assist members with administrative requests, including payment processing and service upgrades.
- Ensure smooth communication between sales, community managers, and operations teams.
3. Reporting and Forecasting
- Generate weekly, monthly, and quarterly sales performance reports for management.
- Provide data-driven insights on occupancy rates, revenue growth, and member trends.
- Monitor and report on membership churn rates and suggest retention strategies.
4. Coordination with Finance and Operations
- Liaise with the finance team to ensure timely payment processing and invoice reconciliation.
- Collaborate with operations to manage inventory for private offices, desks, and meeting rooms.
- Track overtime, additional services, and ensure accurate billing for members.
5. Event and Marketing Support
- Coordinate with marketing to organize tours, events, and promotions for prospective clients.
- Support community events by ensuring accurate registrations and member participation tracking.
- Assist with implementing special offers or promotional campaigns to increase occupancy.
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1.セールスサポート&コーディネーション
- 営業部門をサポートし、顧客の要望に答える。
- 契約書、提案書、請求書、およびメンバーシップ契約を準備し、処理します。
- 潜在的なクライアントとのタイムリーなフォローアップを確保し、営業チームと調整して取引を成立させます。
- 既存メンバーの更新と新規顧客をサポートして、契約維持率を高めます。
2. メンバーとのコミュニケーションとサポート
- メンバーシップ、価格、オフィスの空き状況に関する問い合わせに対応します。
- 支払い処理やサービスのアップグレードなど、管理上のリクエストについてメンバーを支援します。
- 営業チーム、コミュニティマネージャー、運用チーム間の円滑なコミュニケーションを確保します。
3. レポーティングと予測
- 管理用に、週次、月次、四半期ごとの販売実績レポートを生成します。
- 稼働率、収益の伸び、メンバーの傾向に関するデータ主導のインサイトを提供します。
- 会員の解約率を監視および報告し、維持戦略を提案します。
4. 財務および運営との調整
- 財務チームと連携して、タイムリーな支払い処理と請求書の調整を確保します。
- 運用部門と協力して、プライベートオフィス、デスク、会議室の在庫を管理します。
- 残業代や追加サービスを追跡し、メンバーへの正確な請求を確保します。
5. イベント&マーケティングサポート
- マーケティングと連携して、見込み客向けのツアー、イベント、プロモーションを企画します。
- 正確な登録とメンバーの参加追跡を確保することで、コミュニティイベントをサポートします。
- 特別オファーやプロモーションキャンペーンの実施を支援し、稼働率を高めます
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