Đặt câu hỏi đúng!

Viewed: 17,542

Đã bao nhiêu lần bạn ngạc nhiên khi biết về một sự điều gì đó và hỏi nhân viên rằng: "Tại sao anh không nói với tôi điều đó?" chỉ để nghe câu trả lời: "Ông đã không hỏi tôi". Có thể lúc đó bạn sẽ tức điên lên và muốn tống khứ ngay nhân viên đó đi, nhưng nghĩ lại thì đó là việc làm vô lý. Vì thế, tốt nhất là tìm ra cách để tránh những lỗ hổng trong việc truyền thông đó.

Biết đặt những câu hỏi đúng có thể có ảnh hưởng quan trọng tới thành công của chúng ta. Không có thông tin tốt hoặc không nhận được câu trả lời chúng ta cần khi làm việc có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong thế giới ngày nay.

Curt và Justin là hai người bạn thân thiết lâu năm, hiện nay, cả hai đều đã nghỉ hưu. Curt quyết định dán giấy tường cho phòng khách nhà mình. Khi hoàn thành công việc, ông tự hào gọi người bạn thân đến xem tác phẩm của mình. Justin đã bị ấn tượng. Ông ta đã rất thích nó, và hỏi người bạn của mình liệu ông bạn có phiền nếu ông ta cũng dán giấy tương tự như vậy cho phòng khách nhà mình. Nhà của họ giống nhau về kích cỡ và cấu trúc. Curt nghĩ rằng đó là một ý kíến hay. Justin đã hỏi Curt là ông ta đã mua bao nhiêu cuộn giấy cho "công trình" này. Câu trả lời là 7 cuộn.

Justin bắt đầu làm việc và khi ông ta hoàn thành, ông lại gọi người bạn già đến xem. "Ồ, trông đẹp đấy", Curt nói. Sau đó, Justin nói với bạn, "nhưng ông biết đấy, Curt ạ, thật là buồn cười, phòng khách của chúng ta cùng kích cỡ, nhưng tôi chỉ cần dùng hết 2 cuộn giấy thôi. Sao lại thế nhỉ?". Curt trả lời: "Tôi cũng dùng hết 2 cuộn mà".

Thực ra, Justin đã đặt ra cho bạn mình một câu hỏi sai. Câu ông ta cần hỏi không phải là bạn mình đã mua bao nhiêu cuộn giấy, mà nên hỏi xem ông bạn đã dùng hết bao nhiêu cuộn giấy.

Bí quyết của những nhà đàm phán là họ có kỹ năng đặt câu hỏi. Tại sao vậy? Một trong những lí do là những câu hỏi đó làm cho quá trình truyền thông tiếp diễn và khuyến khích đối phương nói, để chia sẻ thông tin với bạn. Điều bạn luôn tìm kiếm là thông tin, đặc biệt là thông tin mà bạn chưa biết. Thậm chí khi bạn nghĩ bạn đã biết câu trả lời, hãy hình thành thói quen đặt câu hỏi, để xác định lại kiến thức của bạn. Và nếu bạn luôn nhớ việc đặt câu hỏi đúng, bạn sẽ có câu trả lời bạn cần khi đối phương buộc phải nói nhiều hơn trong khi bạn đang nói ít hơn.

Tất nhiên, ở đây chúng ta không nói về những cuộc chất vấn khó khăn. Có sự khác biệt giữa việc đặt những câu hỏi xác đáng và việc đòi hỏi, như thể bạn là cảnh sát trưởng. Những hành động như vậy có thể chuyển thành sự kinh sợ. Và bạn không muốn đặt mọi người vào thế phòng thủ. Hỏi một câu như kiểu: "Làm sao anh có thể mắc lỗi đó được nhỉ?" sẽ chẳng giải quyết được gì cả. Người đó sẽ chỉ cảm thấy bị buộc phải bảo vệ hành động của mình mà thôi. Hãy đặt câu hỏi giống như: "Chúng ta cần làm gì để tránh không để điều này xảy ra một lần nữa?" thì sẽ chắc chắn có được câu trả lời bạn cần. Mục tiêu của bạn là chắc chắn rằng mọi người thoải mái về việc cởi mở và truyền đạt với bạn.

Tự luyện tập và đặt những câu hỏi mở - những câu mà mọi người không thể chỉ trả lời là "có" hoặc "không" mà câu trả lời phải dài hơn, mở rộng hơn. Các câu hỏi bắt đầu với "tại sao", "cái gì", "ai"... sẽ có xu hướng kích thích việc truyền thông. Và bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để có được tất cả các thông tin bạn cần.

Sẽ là khôn ngoan khi sắp kết thúc một họp hay cuộc thảo luận nào đó, bạn hỏi rằng: "Còn điều gì mà tôi chưa được biết không?". Hoặc có thể là: "Còn điều gì chúng ta cần tiếp tục thảo luận không?". Cụm từ "còn điều gì khác" ở đây rất quan trọng. Khi hỏi, chúng ta im lặng chờ câu trả lời. Điều đó thể hiện cả bổn phận và cơ hội. Vì thế để việc này thành thói quen. Bạn sẽ ít ngạc nhiên hơn và khó có ai có thể che dấu hoặc trả lời rằng, "Ồ, tại ông không hỏi tôi đấy chứ" hoặc "Tôi không biết là ông lại muốn biết điều đó".

Đôi khi chúng ta không nhận được câu trả lời chúng ta cần là bởi vì chúng ta không lắng nghe. Học cách sở hữu nghệ thuật lắng nghe. Đôi khi bạn có thể đặt cho người khác những câu hỏi đúng, nhưng lại không lắng nghe khi họ cố gắng để trả lời. Hoặc có thể bạn quá nhanh và quá chắc chắn vào quá trình suy nghĩ riêng của mình, mà bạn cắt ngang không để cho người đó nói nốt, hoặc bạn trả lời hộ họ. Hãy kiềm chế những điều này.

Tai là bộ thu nhận những âm thanh bạn nghe được, nhưng ánh mắt cũng rất quan trọng. Nếu bạn không tạo ra sự liên hệ bằng mắt hoặc mắt cứ nhìn lơ đãng đâu đó, đối phương sẽ cảm thấy bạn không lắng nghe. Họ sẽ biết họ không được lắng nghe. Hãy nhìn thẳng vào người mà bạn nói. Nếu đó là cuộc nói chuyện dài, bạn có thể nhìn đâu đó hoặc nhìn xuống một chút, nhưng chỉ một giây rồi bạn lại nhìn thẳng trở lại. Khi bạn không duy trì sự liên hệ bằng mắt, người đó sẽ cảm thấy những điều họ nói không có giá trị gì và họ sẽ ngắt quãng các câu trả lời cho câu hỏi và không mang lại thông tin cho bạn.

Có được thông tin ngày nay vô cùng quan trọng. Và việc của bạn là đặt câu hỏi đúng.

Xem thêm cơ hội tìm việc làm mới tại CareerViet :

Source: Theo Lãnh Đạo

Tags

VIP jobs ( $1000+ )

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ HOÀNG SƠN
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ HOÀNG SƠN

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

Wall Street English
Wall Street English

Salary : 10 Mil - 35 Mil VND

Binh Duong

CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

CÔNG TY TNHH JOB HOUSE
CÔNG TY TNHH JOB HOUSE

Salary : 15 Mil - 23 Mil VND

Ha Noi | Vinh Phuc

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM

Salary : 20 Mil - 26 Mil VND

Ho Chi Minh

LOTTE VIETNAM SHOPPING JOINT STOCK COMPANY
LOTTE VIETNAM SHOPPING JOINT STOCK COMPANY

Salary : 15 Mil - 25 Mil VND

Ho Chi Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM

Salary : 1,200 - 1,500 USD

Ho Chi Minh

EAST SEA ENERGY ENVIRONMENT COMPANY LIMITED
EAST SEA ENERGY ENVIRONMENT COMPANY LIMITED

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Salary : 20 Mil - 35 Mil VND

Ha Noi

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Salary : 13 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

ADC PLASTIC,. JSC
ADC PLASTIC,. JSC

Salary : 800 - 2,000 USD

Ho Chi Minh | Ha Noi | Binh Duong

Học viện Công nghệ BKACAD
Học viện Công nghệ BKACAD

Salary : 12 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

Suntory PepsiCo Việt Nam
Suntory PepsiCo Việt Nam

Salary : 28 Mil - 34 Mil VND

Can Tho

BIM Group
BIM Group

Salary : Competitive

Vinh Phuc

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Salary : 30 Mil - 45 Mil VND

Ha Noi

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Salary : 25 Mil - 35 Mil VND

Ha Noi

Yakiniku Like
Yakiniku Like

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ

Salary : 25 Mil - 35 Mil VND

Ha Noi

EQuest Education Group (EQG)
EQuest Education Group (EQG)

Salary : Competitive

Ha Noi

AIA Bảo Hiểm Nhân Thọ
AIA Bảo Hiểm Nhân Thọ

Salary : 12 Mil - 29 Mil VND

Ha Noi | Hung Yen

Similar posts "Career Path"

Interior Design là gì & Các thông tin về vị trí Interior Designer
Interior Design là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành xây dựng - nội thất. Vậy Interior Design là gì? Hãy tìm hiểu qua bài viết của CareerViet nhé!
Nhân sự là làm gì? Các mảng công việc của phòng nhân sự
Nhân sự là gì? Cùng khám phá ngay khái niệm nhân sự, việc làm nhân sự, tiền lương và tính cách phù hợp để trở thành chuyên viên nhân sự nhé!
PR là gì? Các loại hình PR phổ biến và cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn
PR là gì? Hay PR là viết tắt của từ gì? Vai trò và các loại hình PR phổ biến hiện nay? Cùng CareerViet tham khảo ngay qua bài viết này để hiểu rõ hơn nhé!
Animation là gì? Những điều cần biết về ngành animation
Bạn muốn tìm hiểu về ngành Animation? Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết về animation là gì, từ định nghĩa cơ bản đến những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn.
Mockup là gì? Vai trò quan trọng và ứng dụng của mockup trong thiết kế
Mockup là cầu nối giữa ý tưởng và thực tế. Tìm hiểu mockup là gì, vai trò của mockup trong thiết kết tại sao mockup lại là công cụ không thể thiếu của designers
Luật hấp dẫn là gì? Ứng dụng luật hấp dẫn trong công việc và cuộc sống
Luật hấp dẫn là gì? Cách sử dụng và ứng dụng luật hấp dẫn thu hút tiền bạc, tình yêu đặc biệt là công việc. Click để xem ngay bài viết sau!
View more

Subscribe

Create job alerts. Free and Easy

Create now
Feedback