Từ ngày 14/1/2024, CareerBuilder.vn chính thức đổi tên thành CareerViet.vn. Chi tiết xem tại đây.

Quản lý phải biết hỏi

Viewed: 12,503

Hỏi là một kỹ năng thiết yếu của người quản lý. Hỏi không chỉ đơn thuần là để biết, mà còn nhiều mục đích khác nữa như khích tướng, biết được những yếu tố quan trọng của vấn đề, kiểm tra lại cho chắc chắn, yêu cầu sự cam kết…

Tùy theo mục đích hỏi và trường hợp cụ thể mà có những cách hỏi khác nhau. Thông thường, trước khi hỏi sâu vào vấn đề chính, người hỏi vì ở vị thế chủ động hơn sẽ tạo ra một bầu không khí phù hợp.

Một bầu không khí thân thiện, thoải mái sẽ giúp người được hỏi bộc lộ bản thân nhiều hơn, thông tin mang tính xác thực hơn. Để tạo được bầu không khí này, có thể mở đầu bằng lời hỏi thăm nhẹ nhàng nhằm phá vỡ tảng băng ngăn cách giữa người hỏi và người được hỏi, có tác dụng làm giảm căng thẳng của cuộc gặp gỡ hơn.

Để tiết kiệm thời gian, những câu hỏi thăm sẽ có mục đích thu thập thông tin chung, chẳng hạn: “Anh thấy khách hàng đó ra sao?”, “Công việc tiến triển đến đâu rồi?”… Trái ngược lại là bầu không khí căng thẳng với khuôn mặt lạnh như tiền và những câu truy vấn “tại sao” được lặp đi lặp lại liên tục ngay từ đầu.

Còn kiểu kết hợp là lúc đầu thân thiện để người được hỏi bộc lộ hết mình và không đề phòng trước những câu truy vấn hoặc hỏi phủ đầu bất ngờ. Tuy nhiên, hai dạng này chỉ thích hợp cho các cuộc phỏng vấn tuyển chọn hoặc khi cần rút ra một phán xét hoặc đánh giá khả năng chịu áp lực của đối phương hơn là để trao đổi với nhân viên.

Những câu hỏi bất ngờ khiến người ta thể hiện sự nhanh nhạy trong ứng phó và trong nhiều trường hợp sẽ đem lại những thông tin chân thật hơn là có thời gian chuẩn bị. “Hỏi lúc vội vàng để xem cái trí” là một trong những cách mà Trang Tử khuyên dùng để chọn người.

Mục đích phổ biến nhất của việc đặt ra các câu hỏi chính là tìm hiểu thông tin. Đó có thể là những thông tin chi tiết, cặn kẽ hoặc những yếu tố, chi tiết quan trọng và khái quát thông qua các câu hỏi trực tiếp hoặc gián tiếp, từ khái quát đến chi tiết hoặc đi theo diễn biến của vấn đề. Thủ thuật “ếch ngồi đáy giếng” trong phỏng vấn báo chí rất hữu dụng để lấy thông tin, ví dụ “Tôi không hiểu lắm, anh có thể nói rõ hơn được không?”. Điều quan trọng nhất là người quản lý cần phải nắm bắt được ngọn ngành thông tin. Có thể hỏi hơn một lần về một vấn đề, với khoảng cách giữa hai lần hỏi xa nhau và câu hỏi được dùng khác nhau để kiểm chứng xem thông tin nhận được có xác thực không, hoặc sự hiểu biết có chính xác không.

Ngoài ra, có những thông tin không thể có được từ những câu hỏi thông thường, mà phải qua những cách hỏi gián tiếp, được lồng vào tình huống cụ thể, kết hợp với quan sát hành động, cử chỉ và đoán ý qua lời nói. Thường thì đó là những thông tin mang tính nhân tố, quan trọng, chung chung, chẳng hạn công ty cần người cho một vị trí quan trọng mà tố chất cần có là phải thực hành tiết kiệm được cho công ty.

Giả sử có hai ứng viên tương đương về năng lực cho vị trí này và vì không thể hỏi trực tiếp: “Anh có tiết kiệm không?”, nhà quản trị nhân sự khéo léo mời hai ứng viên đó đi ăn trưa, bảo họ có thể tùy ý chọn bất cứ món nào mình thích mà không cần quan tâm đến chi phí. Một người gọi món thật đắt tiền để nếm thử, còn người kia chọn món mình thích với giá vừa phải. Câu trả lời đã hiện trong đầu nhà quản trị. Đó là áp dụng của kế “Thạch đầu vấn lộ” (ném đá hỏi đường), nghĩa là ném đá, nghe ngóng động tĩnh rồi mới quyết định đi hay không đi.

Ngày xưa, cả Bính Súc lẫn Diêm Chức đều ngấm ngầm hận vua Tề Ý Công vì ông đã cướp vợ Diêm Chức và quật mồ cha Bính Súc. Bính Súc muốn trả thù, giết Tề Ý Công, nhưng chưa rõ ý tứ của Diêm Chức. Nhân lúc Diêm Chức ngủ, Bính Súc gõ vào đầu Diêm Chức. Diêm Chức nổi giận mắng, lúc đó Bính Súc khích: “Bị người cướp vợ thì không giận, mới đánh một cái nhẹ đã ăn thua gì đâu?”. Diêm Chức lập tức mắng lại: “Mất vợ nhục nhã thật nhưng so với việc bị người ta hành hạ thi thể của cha thì thứ nào nhục hơn?”. Nhờ câu nói này mà Bính Súc biết Diêm Chức cũng rất uất hận Tề Ý Công, nên hai người cùng bàn kế trả thù.

Ngoài ra, những câu hỏi khích tướng, ví dụ “Giỏi như anh mà không làm được sao?” hoặc yêu cầu cam kết “Như vậy thì ngày nào xong việc này?” cũng có tác dụng rất tốt trong việc nâng cao năng suất nhân viên.

Source: Theo Doanh Nhân Sài Gòn Cuối Tuần

VIP jobs ( $1000+ )

Công ty cổ phần Tập đoàn Danko
Công ty cổ phần Tập đoàn Danko

Salary : 18 Mil - 24 Mil VND

Thai Nguyen | Tuyen Quang

Công ty cổ phần Tập đoàn Danko
Công ty cổ phần Tập đoàn Danko

Salary : 50 Mil - 80 Mil VND

Ha Noi

Công ty cổ phần Tập đoàn Danko
Công ty cổ phần Tập đoàn Danko

Salary : 15 Mil - 30 Mil VND

Ha Noi

Công ty TNHH Hải Li
Công ty TNHH Hải Li

Salary : Competition

Ho Chi Minh

VivaBlast Vietnam Co., Ltd
VivaBlast Vietnam Co., Ltd

Salary : 15 Mil - 30 Mil VND

Ho Chi Minh

Headhunter HRchannels Group
Headhunter HRchannels Group

Salary : 30 Mil - 45 Mil VND

Bac Giang | Ha Noi | Bac Ninh

Công Ty Cổ Phần BCG Energy - Tâm Sinh Nghĩa
Công Ty Cổ Phần BCG Energy - Tâm Sinh Nghĩa

Salary : 28 Mil - 35 Mil VND

Ho Chi Minh

TÜV Rheinland Vietnam
TÜV Rheinland Vietnam

Salary : Competition

Hung Yen

Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam
Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam

Salary : Competition

Ho Chi Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN GIA HU
CÔNG TY CỔ PHẦN GIA HU

Salary : 20 Mil - 30 Mil VND

Ha Noi

CÔNG TY CỔ PHẦN T.T.S.C
CÔNG TY CỔ PHẦN T.T.S.C

Salary : 18 Mil - 25 Mil VND

Kien Giang | Ho Chi Minh | Ha Noi

KKV Vietnam
KKV Vietnam

Salary : Up to 35 Mil VND

Ho Chi Minh

Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long

Salary : 20 Mil - 30 Mil VND

Hung Yen

Indo Trans Logistics
Indo Trans Logistics

Salary : Competition

Da Nang

Công Ty TNHH Linea Aqua Việt Nam
Công Ty TNHH Linea Aqua Việt Nam

Salary : 600 - 1,000 USD

Hung Yen | Ha Noi | Hai Duong

TRƯỜNG PHỔ THÔNG LIÊN CẤP H.A.S
TRƯỜNG PHỔ THÔNG LIÊN CẤP H.A.S

Salary : 25 Mil - 35 Mil VND

Ha Noi

Công Ty TNHH Techno Coatings Industry
Công Ty TNHH Techno Coatings Industry

Salary : Competition

Binh Duong

Masan Consumer
Masan Consumer

Salary : Competition

Binh Duong | Hau Giang

CÔNG TY TNHH TOHOGENKAI VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH TOHOGENKAI VIỆT NAM

Salary : 25 Mil - 30 Mil VND

Ho Chi Minh

CÔNG TY TNHH SX BAO BÌ NAM VIỆT
CÔNG TY TNHH SX BAO BÌ NAM VIỆT

Salary : 15 Mil - 25 Mil VND

Ho Chi Minh

Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam
Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam

Salary : 25 Mil - 38 Mil VND

Ho Chi Minh

Công ty cổ phần Tập đoàn Danko
Công ty cổ phần Tập đoàn Danko

Salary : 20 Mil - 25 Mil VND

Thai Nguyen | Tuyen Quang

Công ty cổ phần Tập đoàn Danko
Công ty cổ phần Tập đoàn Danko

Salary : 18 Mil - 24 Mil VND

Thai Nguyen | Tuyen Quang

Công ty cổ phần Tập đoàn Danko
Công ty cổ phần Tập đoàn Danko

Salary : 50 Mil - 80 Mil VND

Ha Noi

Công ty cổ phần Tập đoàn Danko
Công ty cổ phần Tập đoàn Danko

Salary : 15 Mil - 30 Mil VND

Ha Noi

Công ty TNHH Hải Li
Công ty TNHH Hải Li

Salary : Competition

Ho Chi Minh

VivaBlast Vietnam Co., Ltd
VivaBlast Vietnam Co., Ltd

Salary : 15 Mil - 30 Mil VND

Ho Chi Minh

Similar posts "Career Path"

HƠN 500 CHUYÊN GIA NHÂN SỰ QUY TỤ TẠI SỰ KIỆN “HR CRISIS COMMUNICATIONS – LÀM GÌ KHI NHÂN (SINH) SỰ?”
Vừa qua, sự kiện chuyên ngành nhân sự cấp cao “HR Crisis Communications – Làm gì khi Nhân (sinh) Sự?” do CareerViet phối hợp cùng HR Digest đã chính thức diễn ra với sự tham gia của hơn 500 chuyên gia nhân sự và quản lý cấp cao đến từ các doanh nghiệp hàng đầu tại TP.HCM.
Mặt mũi nào chưa đánh đã thua, phải không? Điều đáng nhớ ngày đầu sự nghiệp
Những ngày nóng nhất Sài Gòn này, con người ai cũng vội vã hơn, suy nghĩ cũng căng thẳng hơn. Sếp vừa trao quyền cho tôi thử sức ở mảng mà tôi chưa có nhiều kinh nghiệm trước đó. Tôi vừa háo hức, vừa có chút áp lực. Rồi chợt nhớ lại những ngày đầu tiên đi làm, khi chính mình cũng từng bỡ ngỡ, cũng từng lao vào thử thách mà chẳng biết phía trước là gì. Nghĩ lại mà vừa hồi hộp, vừa biết ơn.
Các chứng chỉ tiếng Anh phổ biến nhất và cơ hội nghề nghiệp
Khám phá các chứng chỉ tiếng Anh như IELTS, TOEFL, TOEIC và Cambridge. Cùng CareerViet tìm hiểu đặc điểm, mục đích và cách chọn chứng chỉ phù hợp với nhu cầu.
Interior Design là gì & Các thông tin về vị trí Interior Designer
Interior Design là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành xây dựng - nội thất. Vậy Interior Design là gì? Hãy tìm hiểu qua bài viết của CareerViet nhé!
Nhân sự là làm gì? Các mảng công việc của phòng nhân sự
Nhân sự là gì? Cùng khám phá ngay khái niệm nhân sự, việc làm nhân sự, tiền lương và tính cách phù hợp để trở thành chuyên viên nhân sự nhé!
PR là gì? Các loại hình PR phổ biến và cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn
PR là gì? Hay PR là viết tắt của từ gì? Vai trò và các loại hình PR phổ biến hiện nay? Cùng CareerViet tham khảo ngay qua bài viết này để hiểu rõ hơn nhé!
View more

Subscribe

Create job alerts. Free and Easy

Create now

Salary Calculator Gross to Net

Quickly calculate your Gross/Net income and PIT

Advanced Calculator

Detailed interpretation (VND)

Name Value
GROSS Salary 0
Labor type  
Social insurance -0
Health insurance -0
Unemployment insurance -0
Trade union -0
Before-Tax income 0
Personal exemptions -0
Dependent exemptions -0
Taxable income 0
Personal income tax -0
NET salary (After-Tax income) 0
Allowances 0
Total income 0
Feedback