Quản lý phải biết hỏi

Viewed: 12,452

Hỏi là một kỹ năng thiết yếu của người quản lý. Hỏi không chỉ đơn thuần là để biết, mà còn nhiều mục đích khác nữa như khích tướng, biết được những yếu tố quan trọng của vấn đề, kiểm tra lại cho chắc chắn, yêu cầu sự cam kết…

Tùy theo mục đích hỏi và trường hợp cụ thể mà có những cách hỏi khác nhau. Thông thường, trước khi hỏi sâu vào vấn đề chính, người hỏi vì ở vị thế chủ động hơn sẽ tạo ra một bầu không khí phù hợp.

Một bầu không khí thân thiện, thoải mái sẽ giúp người được hỏi bộc lộ bản thân nhiều hơn, thông tin mang tính xác thực hơn. Để tạo được bầu không khí này, có thể mở đầu bằng lời hỏi thăm nhẹ nhàng nhằm phá vỡ tảng băng ngăn cách giữa người hỏi và người được hỏi, có tác dụng làm giảm căng thẳng của cuộc gặp gỡ hơn.

Để tiết kiệm thời gian, những câu hỏi thăm sẽ có mục đích thu thập thông tin chung, chẳng hạn: “Anh thấy khách hàng đó ra sao?”, “Công việc tiến triển đến đâu rồi?”… Trái ngược lại là bầu không khí căng thẳng với khuôn mặt lạnh như tiền và những câu truy vấn “tại sao” được lặp đi lặp lại liên tục ngay từ đầu.

Còn kiểu kết hợp là lúc đầu thân thiện để người được hỏi bộc lộ hết mình và không đề phòng trước những câu truy vấn hoặc hỏi phủ đầu bất ngờ. Tuy nhiên, hai dạng này chỉ thích hợp cho các cuộc phỏng vấn tuyển chọn hoặc khi cần rút ra một phán xét hoặc đánh giá khả năng chịu áp lực của đối phương hơn là để trao đổi với nhân viên.

Những câu hỏi bất ngờ khiến người ta thể hiện sự nhanh nhạy trong ứng phó và trong nhiều trường hợp sẽ đem lại những thông tin chân thật hơn là có thời gian chuẩn bị. “Hỏi lúc vội vàng để xem cái trí” là một trong những cách mà Trang Tử khuyên dùng để chọn người.

Mục đích phổ biến nhất của việc đặt ra các câu hỏi chính là tìm hiểu thông tin. Đó có thể là những thông tin chi tiết, cặn kẽ hoặc những yếu tố, chi tiết quan trọng và khái quát thông qua các câu hỏi trực tiếp hoặc gián tiếp, từ khái quát đến chi tiết hoặc đi theo diễn biến của vấn đề. Thủ thuật “ếch ngồi đáy giếng” trong phỏng vấn báo chí rất hữu dụng để lấy thông tin, ví dụ “Tôi không hiểu lắm, anh có thể nói rõ hơn được không?”. Điều quan trọng nhất là người quản lý cần phải nắm bắt được ngọn ngành thông tin. Có thể hỏi hơn một lần về một vấn đề, với khoảng cách giữa hai lần hỏi xa nhau và câu hỏi được dùng khác nhau để kiểm chứng xem thông tin nhận được có xác thực không, hoặc sự hiểu biết có chính xác không.

Ngoài ra, có những thông tin không thể có được từ những câu hỏi thông thường, mà phải qua những cách hỏi gián tiếp, được lồng vào tình huống cụ thể, kết hợp với quan sát hành động, cử chỉ và đoán ý qua lời nói. Thường thì đó là những thông tin mang tính nhân tố, quan trọng, chung chung, chẳng hạn công ty cần người cho một vị trí quan trọng mà tố chất cần có là phải thực hành tiết kiệm được cho công ty.

Giả sử có hai ứng viên tương đương về năng lực cho vị trí này và vì không thể hỏi trực tiếp: “Anh có tiết kiệm không?”, nhà quản trị nhân sự khéo léo mời hai ứng viên đó đi ăn trưa, bảo họ có thể tùy ý chọn bất cứ món nào mình thích mà không cần quan tâm đến chi phí. Một người gọi món thật đắt tiền để nếm thử, còn người kia chọn món mình thích với giá vừa phải. Câu trả lời đã hiện trong đầu nhà quản trị. Đó là áp dụng của kế “Thạch đầu vấn lộ” (ném đá hỏi đường), nghĩa là ném đá, nghe ngóng động tĩnh rồi mới quyết định đi hay không đi.

Ngày xưa, cả Bính Súc lẫn Diêm Chức đều ngấm ngầm hận vua Tề Ý Công vì ông đã cướp vợ Diêm Chức và quật mồ cha Bính Súc. Bính Súc muốn trả thù, giết Tề Ý Công, nhưng chưa rõ ý tứ của Diêm Chức. Nhân lúc Diêm Chức ngủ, Bính Súc gõ vào đầu Diêm Chức. Diêm Chức nổi giận mắng, lúc đó Bính Súc khích: “Bị người cướp vợ thì không giận, mới đánh một cái nhẹ đã ăn thua gì đâu?”. Diêm Chức lập tức mắng lại: “Mất vợ nhục nhã thật nhưng so với việc bị người ta hành hạ thi thể của cha thì thứ nào nhục hơn?”. Nhờ câu nói này mà Bính Súc biết Diêm Chức cũng rất uất hận Tề Ý Công, nên hai người cùng bàn kế trả thù.

Ngoài ra, những câu hỏi khích tướng, ví dụ “Giỏi như anh mà không làm được sao?” hoặc yêu cầu cam kết “Như vậy thì ngày nào xong việc này?” cũng có tác dụng rất tốt trong việc nâng cao năng suất nhân viên.

Source: Theo Doanh Nhân Sài Gòn Cuối Tuần

VIP jobs ( $1000+ )

113466 - Medical Affairs Senior Executive - Pharmaceutical

RGF HR Agent Vietnam Co., LTD

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

Kiến trúc sư chủ trì [XHOME VIỆT NAM]

Công ty CP XHOME Việt Nam

Salary : 18 Mil - 35 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

Kiến trúc sư nội thất [XHOME Việt Nam]

Công ty CP XHOME Việt Nam

Salary : 15 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

Internal Auditor

Soctrip

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

Chủ trì [Xhome Việt Nam]

Công ty CP XHOME Việt Nam

Salary : 30 Mil - 45 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

Quản lí triển khai [ Xhome Việt Nam ]

Công ty CP XHOME Việt Nam

Salary : 25 Mil - 35 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

Kĩ thuật sản xuất nội thất [Eco Factory]

Công ty CP XHOME Việt Nam

Salary : 15 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

Trưởng bộ phận Quản lý chất lượng (QC)

Công ty TNHH Thiết bị tự động hóa Kim khí Thăng Long

Salary : 15 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

ONLINE SALES LEADER

Công ty TNHH Cobi One

Salary : 25 Mil - 35 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

Chủ trì dự toán [XHOME VIỆT NAM]

Công ty CP XHOME Việt Nam

Salary : 13 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh (Educational Planner) - ILA Hùng Vương

ILA Việt Nam

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

Chuyên Viên Kiểm Thử Phần Mềm (Dự Án Blockchain)

Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land

Salary : 12 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

Leak Test Engineer

PTSC Offshore Services (POS)

Salary : Competitive

Ba Ria-VT

26/11/2024

Admin Team Leader

Công Ty TNHH Golden Phoenix Vietnam

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

Giám sát bán hàng khu vực miền Bắc

Công ty cổ phần Công nghệ Siêu Tưởng Việt Nam

Salary : 20 Mil - 30 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH SALE & MARKETING

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NGỌC TÙNG

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

Quản Lý Khu Vực ASM

MindX Technology School

Salary : 50 Mil - 60 Mil VND

Ha Noi | Ho Chi Minh | Da Nang

26/11/2024

Data Lead

Soctrip

Salary : Up to 25 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

Senior Regional Sales Director

Nhất Tín Logistics

Salary : 50 Mil - 70 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN ĐẦU TƯ - KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC

VDSC - Công ty CP Chứng khoán Rồng Việt

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

QC Manager

Công Ty Cổ Phần Sinh Hóa Quốc Tế

Salary : 30 Mil - 40 Mil VND

Binh Duong

26/11/2024

KỸ SƯ CHẤT LƯỢNG (QE)

CÔNG TY TNHH GRE ALPHA ELECTRONICS ( VIETNAM)

Salary : Competitive

Binh Duong

26/11/2024

Senior Financial Planning & Analyst

Công ty TNHH Onpoint

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

Kỹ Sư Thiết Kế Kết Cấu (Biết Tiếng Anh)

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO TƯ VẤN XÂY DỰNG BKCONS

Salary : 13 Mil - 30 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

Chuyên viên kinh doanh BĐS, Có Lương Cứng, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Địa Ốc MGV

Salary : 50 Mil - 200 Mil VND

Ho Chi Minh | Ha Noi

26/11/2024

Trợ lý Phó Tổng Giám đốc Vận hành

CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING

Salary : 15 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

NHÂN VIÊN KINH DOANH

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên YGS Vina

Salary : Competitive

Dong Nai

26/11/2024

Trưởng phòng dịch vụ visa

Công Ty Cổ phần Xây Dựng Thương Mại Du Lịch Hồng Ngọc Hà

Salary : 20 Mil - 25 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

Clinical Research Coordinator (JDHAN-1124-010)

Oxford University Clinical Research Unit (OUCRU Vietnam)

Salary : Competitive

Ha Noi

26/11/2024

Kiểm toán viên cao cấp

Ngân hàng TMCP Bản Việt - BVBank

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

Chuyên viên chạy thử tự động hóa (Instrument Commissioning Supervisor)

PTSC Offshore Services (POS)

Salary : Competitive

Ba Ria-VT

26/11/2024

Chuyên viên Quản lý Hợp đồng

BCG Energy

Salary : 22 Mil - 26 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

Chuyên Viên Tài Chính Tín Dụng

CÔNG TY CỔ PHẦN VIMEX AGRO CAPITAL

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

TRƯỞNG PHÒNG THẨM ĐỊNH [CẦN THƠ]

CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN THẨM ĐỊNH GIÁ SUNVALUE

Salary : 20 Mil - 30 Mil VND

Can Tho

26/11/2024

Trưởng phòng công nghệ thông tin

NHÀ SÁCH TIẾN THỌ

Salary : 40 Mil - 60 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

Chuyên viên chạy thử điện (Electrical Commissioning Supervisor)

PTSC Offshore Services (POS)

Salary : Competitive

Ba Ria-VT

26/11/2024

[Củ Chi] Quản Lý Kho (Ưu Tiên Kinh Nghiệm FMCG)

Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Quốc tế Thùy Dung

Salary : 25 Mil - 30 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

Chuyên viên chạy thử cơ khí (Mechanical Commissioning Supervisor)

PTSC Offshore Services (POS)

Salary : Competitive

Ba Ria-VT

26/11/2024

Trưởng phòng khách hàng doanh nghiệp

Confidential

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

Sales Manager (Đại Diện Hãng Hàng Không)

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG HƯƠNG GIANG

Salary : 700 - 1,000 USD

Ho Chi Minh

26/11/2024

Trưởng Bộ phận Hỗ trợ NCC (Client Manager)

Hoang Duc Pharmaceutical & Medical Supplies co, Ltd.

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

Bác sĩ Nội tiết/Nội Dinh dưỡng

Công ty cổ phần HaMo Holdings

Salary : 30 Mil - 60 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

Bác sĩ Phẫu thuật thẩm mỹ (CCHN 54 tháng)

Công ty cổ phần HaMo Holdings

Salary : 50 Mil - 100 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

Nhân Viên Marketing Tiktok Ads (Thu nhập từ 15-25tr/ tháng)

Công ty CP Thương Mại XNK CTCT Group

Salary : 15 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

[TP. HCM] TRƯỞNG TRUNG TÂM TIÊM CHỦNG

Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

Chuyên viên Kế toán nội bộ

ERAS GROUP

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

Bác sĩ nội tổng quát

Phòng Khám Đa Khoa Drip Hydration VN

Salary : 40 Mil - 60 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

Quản lý Kinh doanh Khu vực HCM - Tây Nguyên

Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Y tế TPHCM

Salary : 22 Mil - 26 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

R&D Supervisor (Food)

Công Ty TNHH Dịch Vụ và Cung Cấp Thực Phẩm Quốc Tế-IFSS

Salary : 17 Mil - 25 Mil VND

Ho Chi Minh

26/11/2024

BAF - Trưởng Bộ Phận Tuyển Dụng (Feed - Farm - Food)

Công ty Cổ phần Nông nghiệp BaF Việt Nam

Salary : Competitive

Ha Noi

26/11/2024

Trưởng phòng Lưu trú/Quản lí lưu trú (Khách sạn 5 sao)

TẬP ĐOÀN BRG – CÔNG TY CP

Salary : Competitive

Ha Noi

26/11/2024

Chuyên viên Khách hàng Ưu tiên - Khu vực Hà Nội

Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Nam Á (SeABank)

Salary : 9 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Hà Nội

Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Nam Á (SeABank)

Salary : 8 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

Trưởng phòng phát triển dự án

CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRÍ DƯƠNG

Salary : Competitive

Nghe An | Ha Noi

26/11/2024

Kỹ Sư Giám Sát Hiện Trường Điện

CÔNG TY CỔ PHẦN T.T.S.C

Salary : 16 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

25/11/2024

Kỹ Sư Shop Cấp Thoát Nước

CÔNG TY CỔ PHẦN T.T.S.C

Salary : 16 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

26/11/2024

Chuyên Viên Xúc Tiến Đầu Tư

VIETNAM GOBUY E-COMMERCE - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GOBUY VIỆT NAM

Salary : 15 Mil - 25 Mil VND

Ho Chi Minh

25/11/2024

Key Account & Business Development Management

Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

25/11/2024

HCM - Project Coordination Specialist

CÔNG TY CỔ PHẦN MAISON RETAIL MANAGEMENT INTERNATIONAL

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

26/11/2024

AI ENGINEER

VIETNAM GOBUY E-COMMERCE - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GOBUY VIỆT NAM

Salary : 15 Mil - 30 Mil VND

Ho Chi Minh

25/11/2024

For Employers

Categories

Categories

Quản lý phải biết hỏi

VIP jobs ( $1000+ )

Similar posts "Career Path"

Các chứng chỉ tiếng Anh phổ biến nhất và cơ hội nghề nghiệp

Interior Design là gì & Các thông tin về vị trí Interior Designer

Nhân sự là làm gì? Các mảng công việc của phòng nhân sự

PR là gì? Các loại hình PR phổ biến và cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn

Animation là gì? Những điều cần biết về ngành animation

Mockup là gì? Vai trò quan trọng và ứng dụng của mockup trong thiết kế

Subscribe

Find jobs that suit to you

Hot Job Recruiting

Feature Articles

Lương Net là gì? Phân biệt Lương Net và lương Gross cực chuẩn

Cách viết thư xin việc ấn tượng, chinh phục được nhà tuyển dụng

Đơn xin việc là gì? Top mẫu đơn xin việc thu hút nhà tuyển dụng

Quà tặng hấp dẫn khi tham gia bình chọn Nhà tuyển dụng yêu thích 2024 của CareerViet

Tổng hợp 9 kỹ năng bán hàng cơ bản, hiệu quả bạn cần biết