Mục đích của đàm phán là để giải quyết các điểm khác biệt, để đạt được lợi thế cho một cá nhân hoặc tập thể, hoặc để mang lại một kết quả đáp ứng các lợi ích khác nhau. Chúng ta cũng đang áp dụng đàm phán trong cuộc sống thường ngày rất nhiều, và ví dụ dễ thấy nhất là việc mặc cả khi mua hàng. Khi công việc đàm phán được nâng lên tầm doanh nghiệp, thì mọi việc không còn đơn giản như vậy.
