Recruiting [Hà Nội] Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật at CÔNG TY CỔ PHẦN CASPER VIỆT NAM 2024

Location

Ha Noi

Benefits

Tiếp nhận thông tin hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm qua các kênh của công ty.
Đánh giá nguyên nhân lỗi và kiểm tra tính xác thực trong quy trình sửa chữa, thay thế linh kiện của kỹ thuật viên và các TT BHUQ.
Giám sát tiến độ sửa chữa & chất lượng sau sửa chữa của kỹ thuật viên và các TT BHUQ đảm bảo sửa đúng lỗi và tránh lỗi lặp lại khi sửa chữa.
Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và phương án khắc phục lỗi sản phẩm cho các TT BHUQ.
Trực tiếp xử lý các lỗi kỹ thuật phức tạp tại nhà khách hàng (khi cần).
Lên kế hoạch và xây dựng nội dung đào tạo phù hợp, bao gồm lý thuyết, thực hành sửa chữa trên sản phẩm thực tế.
Tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật viên của đối tác ủy quyền và giải đáp thắc mắc.

Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật như điện lạnh, điện tử, kỹ thuật nhiệt…Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương ứng.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt MS excel và Power point.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Tư duy, phân tích và giải quyết vấn đề
Kỹ năng làm việc nhóm
Có tư duy dịch vụ để Khách hàng của mình thấy an tâm (nhanh, trách nhiệm & hiếu khách).
Tận tâm & đam mê với công việc.
Chủ động, sáng tạo, ham học hỏi và có tinh thần cầu tiến