Job Alerts
Viewed: 5,751
Ngày nay, nền công nghệ 4.0 đã dẫn đầu xu thế và tạo ra một khoảng cách lớn đến sự cạnh tranh giữa các công ty. Trong những năm tiếp theo, khoảng cách sẽ càng rõ nét hơn khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp, công ty ứng dụng Chatbot Zalo trong việc xây dựng và tạo ra điểm khác nhau trong việc trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Vậy bạn đã biết cách tạo Chatbot Zalo hiệu quả cho doanh nghiệp, công ty của bạn chưa? Bạn hãy cùng CareerViet tìm hiểu ngay tại bài viết này nhé.
Xem thêm:
Chat GPT là gì? Cách sử dụng và những điều cần biết về ChatGPT
AI Marketing là gì? Ứng dụng và lợi ích của AI trong Marketing hiện nay
Về cơ bản, Chatbot Zalo được định nghĩa là một công cụ được kết hợp với trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm thực hiện tương tác với người sử dụng.
Một vài tính năng nổi bật của Chatbot Zalo mà bạn có thể nhận được khi sử dụng:
Chatbot Zalo có những chức năng gì? (Nguồn: Internet)
Xem thêm:
Business administration là gì? Ngành quản trị kinh doanh tại Việt Nam
Tester là gì? Mô tả công việc, kỹ năng cần thiết trở thành tester
Một số lợi ích mà Chatbot Zalo có thể đem đến cho bạn là:
Việc sử dụng Chatbot Zalo có rất nhiều lợi ích (Nguồn: Internet)
Xem thêm: Coaching là gì? Làm coach là làm gì? Bí quyết để trở thành chuyên gia
Để tạo Chatbot Zalo, bạn cần một nơi có thể ghi lại sự kiện "Ai đó đang gửi tin nhắn cho nó" và thông báo cho máy chủ để sự kiện đó được kích hoạt, sau đó dựa trên Chatbot có sẵn sẽ tiến hành trả lời tin nhắn của khách hàng. Trong bài viết này, CareerViet sẽ hướng dẫn các bạn cách tạo và sử dụng Chatbot Zalo thông qua Zalo Webhook (Webhook là nơi ghi lại sự kiện “có ai đó đang gõ tin nhắn”). Sau đây, CareerViet sẽ hướng dẫn bạn 6 bước cài đặt tin nhắn tự động cho Zalo bằng Zalo Webhook:
Bước 1: Bạn cần tạo một tài khoản Zalo chính chủ.
Tài khoản Zalo OA của bạn cần thỏa 2 điều kiện sau:
Bước 2: Tạo yêu cầu liên kết tài khoản chính thức.
Tại bước này, qua cách truy cập link developers.zalo.me/ bạn cần tạo liên kết giữa Chatbot Zalo và OA . Sau đó nhấp vào ô “Ứng dụng của tôi” để thêm ứng dụng liên kết mới. Sau đó nhấp vào ô “Ứng dụng của tôi” để thêm ứng dụng liên kết mới.
Bước 3: Kết nối ứng dụng với Zalo OA.
Khi ứng dụng liên kết mới vừa được tạo, nó phải được liên kết với OA. Để lấy liên kết đầu tiên, bạn hãy chọn ứng dụng mới tạo ở góc trên cùng bên phải của trang. Sau đó, bạn tiếp tục ấn chọn “Menu” ở góc trái → nhấp chuột vào “Official Account” → chọn “Connect” với OA muốn kết nối.
Bước 4: Định dạng cấu hình Webhook
Sau khi kết nối thành công ứng dụng và OA, Zalo Webhook sẽ xuất hiện giao diện màn hình chính. Sau đó nhấp vào "Thay đổi". URL Webhook sẽ được bật để bạn nhập thông tin của mình vào.
Trong URL Webhook, Zalo ưu tiên cấu hình có chứa biểu tượng “https”. Do đó, bạn chắc chắn không nên sử dụng host:port mà hãy sử dụng miền (domain) để cải thiện hiệu suất của Webhook. Ngoài ra, bạn không nên bật tính năng “lọc cú pháp” vì Webhook sẽ chỉ nhận tin nhắn của người sử dụng có chứa dấu “#”.
Bước 5: Kích hoạt API cùng với Webhook Event
Kích hoạt API qua Webhook Event nhằm giúp Zalo cấp quyền hoạt động cho Webhook và tự động trả lời tin nhắn của khách hàng trên Zalo. Ngoài ra, để bật được API, bạn chọn vào ô “Menu” ở góc trái màn hình, sau đó ấn vào ô "Xét duyệt ứng dụng" → Tiếp đến bạn ấn chọn các quyền như gửi tin nhắn hay nhận sự kiện của người dùng → Cuối cùng, bạn bấm chọn vào ô "Nộp xét duyệt".
Bước 6: Kiểm tra Webhook khi tin nhắn được gửi đến OA
Sau khi được duyệt, bạn nên kiểm tra xem chatbot đã có hoạt động hay không bằng việc kiểm tra qua việc gửi một vài tin nhắn.
Các bước thực hiện tạo Chatbot Zalo tăng hiệu quả cho doanh nghiệp (Nguồn: Internet)
Xem thêm:
Graphic Designer và những điều thú vị cần biết về công việc này
VJ là gì? VJ là nghề gì? Tố chất cần có để thành công với nghề
Ahachat là một loại chatbot do người Việt Nam phát triển với ưu điểm là giao diện thân thiện, đơn giản và vô cùng phổ biến. Ahachat là một trong những loại chatbot thông minh khi chứa đầy đủ chức năng cần có của một chatbot. Điều này có thể giúp doanh nghiệp và cửa hàng có độ tương tác cao và hoàn thiện hơn về khâu chăm sóc khách hàng. Đặc biệt tại Ahachat, kịch bản trả lời tự động của bạn được hỗ trợ bởi sơ đồ tư duy giúp bạn dễ dàng tạo kịch bản tương tác với khách hàng một cách tốt nhất.
Phần mềm AhaChat (Nguồn: Internet)
Xem thêm: Thư ký tổng giám đốc và bảng mô tả công việc chi tiết
Phần mềm Fchat là công cụ hỗ trợ bạn tiếp cận, tương tác với khách hàng và có thể tự lập trình tạo ra các kịch bản chăm sóc khách hàng tự động trong Zalo OA đã được tích hợp sẵn. Ví dụ như bạn có thể truy cập nhiều trang Zalo và tương tác với khách hàng của mình trong cùng một cửa sổ. Điểm đặc biệt khác của Fchat so với các phần mềm khác chính là có liên kết với Zalo OA nhằm kết nối bán hàng trực tuyến.
Phần mềm Fchat (Nguồn: Internet)
Một trong những Chatbot hàng đầu của Zalo chính là Phần mềm chat Bizfly. Hiện nay, đây là loại phần mềm hỗ trợ công ty, doanh nghiệp chăm sóc, tư vấn khách hàng một cách hiệu quả nhất. Đặc điểm nổi bật của Bizfly là khả năng trả lời câu hỏi tự động từ khách hàng dựa trên các kịch bản đã được xây dựng sẵn, phù hợp với nhu cầu quản lý nhiều trang Zalo cùng một lúc như của các đơn vị kinh doanh, cửa hàng bán lẻ, chuỗi cửa hàng,... Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tính năng của Coupon từ phần mềm này.
Phần mềm Bizfly chat (Nguồn: Internet)
Phần mềm Hana.ai được ứng dụng bởi công nghệ AI cùng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và trình giải mã. Nó cho phép Hana tự động phản hồi các hành động trao đổi thông tin của khách hàng như inbox, comment, webchat,... dựa trên các kịch bản mà bạn tạo ra. Đồng thời, phễu sàng lọc và phát triển khách hàng được tạo tự động tại Hana.ai, qua đó bạn dễ dàng tạo ra chiến dịch marketing hiệu quả với giá 0 đồng và lên đơn hàng một cách tự động hoàn toàn dễ dàng.
Phần mềm Hana.ai (Nguồn: Internet)
Phần mềm Bot Bán Hàng cung cấp đầy đủ các công cụ hiệu quả để xây dựng một chatbot AI kết hợp với đa kênh cho hoạt động kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam. Điều đặc biệt của phần mềm này là khả năng mở rộng API cho các hệ thống nhắn tin của bên thứ 3 như vận chuyển, phần mềm CRM và thanh toán. Ngoài ra còn có các giải pháp khác để tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu hút khách hàng, chẳng hạn như tổ chức mini games, selling page, landing page,...
Phần mềm Bot Bán Hàng (Nguồn: Internet)
Nhìn chung qua bài viết này chắc hẳn các bạn đã biết Chatbot Zalo là gì và cách tạo Chatbot Zalo hiệu quả cho doanh nghiệp. Ngoài ra, một số phần mềm Chatbot hiện đại ngày nay cũng nên được bạn cân nhắc sử dụng nhằm cải thiện khả năng tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp của mình. CareerViet hy vọng rằng qua bài viết này bạn đã hiểu rõ hơn các thông tin về Chatbot Zalo. Ngoài ra, nếu bạn đang là ứng cử viên tìm kiếm việc làm thì đừng quên ghé đến website của CareerViet để ứng tuyển nhé.
Source: CareerViet
Salary : 20 Mil - 28 Mil VND
Ha Noi
Hot Job Recruiting
Salary : 10 Mil - 30 Mil VND
Ho Chi Minh | Ba Ria-VT
