Nhân viên Chăm Sóc Khách hàng kiêm Điều phối hàng hóa

Job Description

1. Chăm sóc Khách hàng (CS)

· Tiếp nhận và xử lý thông tin của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ

· Phản hồi thông tin đến khách hàng:

+ Trả lời các câu hỏi, khiếu nại từ các nền tảng như EC, Website, Facebook, Zalo v.v

+ Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi, hướng dẫn sử dụng sản phẩm khi khách hàng thắc mắc trên các nền tảng trực tuyến

· Lưu trữ các dữ liệu liên quan tới việc tiếp nhận và phản hồi thông tin tới khách hàng

· Cập nhật kiến thức về sản phẩm kinh doanh của công ty: thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng ….

2. Điều chuyển hàng hóa nội bộ

· Kiểm soát tồn kho, để tồn kho về mức tiêu chuẩn

+ Theo dõi và phân tích hàng hóa tại các cửa hàng: số lượng tồn kho, hạn sử dụng …

+ Kiểm soát hàng tồn kho tại từng cửa hàng

· Điều chuyển hàng hóa giữa các Cửa hàng

+ Thực hiện điều chuyển hàng hóa giữa các cửa hàng để đảm bảo tồn kho tại từng cửa hàng luôn ở mức tiêu chuẩn

· Đề xuất các phương án để tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận liên quan tới hàng tồn kho

Job Requirement

·       Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên

·       1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Bản lẻ ở bất kỳ vị trí nào (ưu tiên ngành Dược, Mỹ phẩm)

·       Có kiến thức về các sản phẩm làm đẹp, chăm sóc da, makeup, thực phẩm chức năng....

·       Kỹ năng Excel tốt

·       Kỹ năng giao tiếp tốt

·       Trung thực