Cách giải quyết vấn đề trong công việc

Viewed: 46,219

Xem thêm cơ hội tìm việc làm mới tại CareerViet :

Việc làm lao động phổ thông Đà Nẵng

Tìm việc làm part time tại Hà Nội

Việc làm kế toán Hải Phòng

Cách giải quyết vấn đề trong công việc

Hiện nay, bất kể công việc nào telesales, nhân viên bán hàng, việc làm Bình Dương, recruiter,... cũng cần một ứng viên có kỹ năng giải quyết vấn đề. Giải quyết vấn đề (Problem solving) là một kỹ năng rất cần thiết trong học tập và làm việc? Trong công việc hằng ngày, khi có một vấn đề nào đó xảy ra, ta thường phân vân không biết giải quyết theo hướng nào, bài viết sau đây sẽ phần nào giúp các bạn tự trang bị về kỹ năng giải quyết vấn đề:

Quy trình giải quyết vấn đề (tạm chia làm 8 bước):

1. Tiếp nhận công việc (Tiếp nhận vấn đề).

2. Nhìn nhận và phân tích:

Chưa hiểu rõ nguồn gốc của vấn đề sẽ dễ dẫn đến cách giải quyết sai lệch, hoặc vấn đề cứ lặp đi lặp lại. Nếu nói theo ngôn ngữ của y khoa, việc "bắt không đúng bệnh" thì chỉ trị triệu chứng, chứ không trị được bệnh, đôi khi "tiền mất, tật mang". Bạn nên dành thời gian để lấy những thông tin cần thiết liên quan vấn đề cần giải quyết.

Ở đây ta cần xác định được những thông tin của công việc bằng cách đặt ra những câu hỏi.

- Tính chất của công việc (khẩn cấp, quan trọng)?

- Yêu cầu chỉ thị của cấp trên là gì?

- Nguồn lực để thực hiện công việc?

- Công việc này có thuộc quyền giải quyết của mình hay không?

- Bản chất của công việc là gì?

- Những đòi hỏi của công việc?

- Mức độ khó – dễ của công việc?

3. Đề ra mục tiêu:

Đặt ra mục tiêu sẽ giúp ta đi đúng hướng trong việc giải quyết vấn đề. Câu hỏi ở đây sẽ là: "Tôi đang cố gắng đạt được điều gì?".

4. Đánh giá giải pháp:

Sau khi đã tìm hiểu được cội rễ của vấn đề, bạn sẽ đưa ra được rất nhiều giải pháp để lựa chọn. Câu hỏi ở đây sẽ là:

- Trên cơ sở những thông tin có được và mục tiêu cần đạt được, các giải pháp mà tôi có thể chọn lựa là gì?

5. Chọn lựa và xác định giải pháp:

Yếu tố sáng tạo sẽ giúp bạn tìm được giải pháp đôi khi hơn cả mong đợi. Cần lưu ý là một giải pháp tối ưu phải đáp ứng được ba yếu tố: có tác dụng khắc phục giải quyết vấn đề dài lâu, có tính khả thi, và có tính hiệu quả.
Ở giai đoạn này, bạn cần thử nghiệm tính khả thi của từng giải pháp nhưng chỉ là thử trong đầu. Các câu hỏi ở đây như sau:

- Các giải pháp sẽ được thực hiện như thế nào?
- Chúng sẽ thỏa mãn các mục tiêu của tôi đến mức độ nào?
- Phí tổn (về tài chính, thời gian, công sức…) cho việc áp dụng mỗi giải pháp là bao nhiêu?
- Giải pháp nào tốt hơn, giải pháp nào tốt nhất?

6. Thực hiện:

Khi bạn tin rằng mình đã hiểu được vấn đề và biết cách giải quyết nó, bạn có thể bắt tay vào hành động.

7. Đánh giá kết quả:

Sau khi đã đưa vào thực hiện một giải pháp, bạn cần kiểm tra xem cách giải quyết đó có tốt không và có đưa tới những ảnh hưởng không mong đợi nào không. Những bài học rút ra được ở khâu đánh giá này sẽ giúp bạn giảm được rất nhiều "calori chất xám" và nguồn lực ở những vấn đề khác lần sau.

Có thể bạn sẽ cảm thấy hơi rườm rà nếu làm theo các bước trên. Vạn sự khởi đầu nan. Lần đầu tiên áp dụng một kỹ năng mới bao giờ cũng đòi hỏi sự kiên nhẫn và quyết tâm của bạn. Nếu bạn thường xuyên rèn luyện, thì dần dần kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ trở thành phản xạ vô điều kiện.

Các bước trên đây được xây dựng trên một nguyên tắc mà người ta tạm gọi là KOALA

K: Thông tin (Knowledge)

O: Mục tiêu (Objectives)

A: Phương án ( Alternatives):

L: Đánh giá và lựa chọn (Look ahead)

A: Hành động (Action).

Source: Theo Xì Trum

VIP jobs ( $1000+ )

 Confidential
Confidential

Salary : 9 Mil - 30 Mil VND

Ha Noi | Ho Chi Minh | Da Nang

 Confidential
Confidential

Salary : 9 Mil - 30 Mil VND

Ha Noi | Ho Chi Minh | Da Nang

Công ty Cổ phần Sube Việt Nam
Công ty Cổ phần Sube Việt Nam

Salary : 15 Mil - 30 Mil VND

Ha Noi

Công ty Cổ phần Sube Việt Nam
Công ty Cổ phần Sube Việt Nam

Salary : 15 Mil - 30 Mil VND

Ha Noi

Công Ty TNHH CJ Foods Việt Nam
Công Ty TNHH CJ Foods Việt Nam

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

VIETMEC - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU VIỆT NAM
VIETMEC - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU VIỆT NAM

Salary : 1,000 - 2,000 USD

Bac Lieu | Ha Noi | Soc Trang

VIETMEC - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU VIỆT NAM
VIETMEC - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU VIỆT NAM

Salary : 1,000 - 2,000 USD

Can Tho | Ha Noi | Vinh Long

VIETMEC - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU VIỆT NAM
VIETMEC - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU VIỆT NAM

Salary : 1,000 - 2,000 USD

Khanh Hoa | Ha Noi | Lam Dong

Công Ty TNHH CJ Foods Việt Nam - Long An Branch
Công Ty TNHH CJ Foods Việt Nam - Long An Branch

Salary : 900 - 1,000 USD

Long An | Ho Chi Minh

VIETMEC - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU VIỆT NAM
VIETMEC - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU VIỆT NAM

Salary : 1,000 - 2,000 USD

Lao Cai | Ha Noi | Yen Bai

CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88

Salary : Competitive

Ha Noi | Ho Chi Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT MỘC XINH
CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT MỘC XINH

Salary : 20 Mil - 35 Mil VND

Ha Noi

CÔNG TY TNHH YB SPA
CÔNG TY TNHH YB SPA

Salary : 20 Mil - 25 Mil VND

Ho Chi Minh

CÔNG TY BERLI JUCKER
CÔNG TY BERLI JUCKER

Salary : 800 - 1,200 USD

Ho Chi Minh

Công Ty Cổ Phần Hai Bốn Bảy
Công Ty Cổ Phần Hai Bốn Bảy

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

HR Vietnam’s ESS Client
HR Vietnam’s ESS Client

Salary : 1,500 - 2,000 USD

Ha Noi

CÔNG TY TNHH XIAOMI VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH XIAOMI VIỆT NAM

Salary : Competitive

Ho Chi Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING

Salary : Competitive

Ha Noi

CÔNG TY CỔ PHẦN PEGA HOLDINGS
CÔNG TY CỔ PHẦN PEGA HOLDINGS

Salary : 15 Mil - 30 Mil VND

Ho Chi Minh | Ha Noi

LOTTE FINANCE VIETNAM
LOTTE FINANCE VIETNAM

Salary : 19 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD

Salary : 25 Mil - 30 Mil VND

Ho Chi Minh

CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC - NỘI THẤT NAM ANH
CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC - NỘI THẤT NAM ANH

Salary : 20 Mil - 25 Mil VND

Ha Noi

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHÂU ĐẠI DƯƠNG
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHÂU ĐẠI DƯƠNG

Salary : 8 Mil - 30 Mil VND

Ho Chi Minh | Ha Noi

TẬP ĐOÀN BRG – CÔNG TY CP
TẬP ĐOÀN BRG – CÔNG TY CP

Salary : Competitive

Ha Noi

Công Ty TNHH Deli Management Consulting
Công Ty TNHH Deli Management Consulting

Salary : Over 25 Mil VND

Ho Chi Minh

Công ty TNHH Gritti Việt Nam
Công ty TNHH Gritti Việt Nam

Salary : Competitive

Binh Duong

Similar posts "Career Path"

Interior Design là gì & Các thông tin về vị trí Interior Designer
Interior Design là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành xây dựng - nội thất. Vậy Interior Design là gì? Hãy tìm hiểu qua bài viết của CareerViet nhé!
Nhân sự là làm gì? Các mảng công việc của phòng nhân sự
Nhân sự là gì? Cùng khám phá ngay khái niệm nhân sự, việc làm nhân sự, tiền lương và tính cách phù hợp để trở thành chuyên viên nhân sự nhé!
PR là gì? Các loại hình PR phổ biến và cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn
PR là gì? Hay PR là viết tắt của từ gì? Vai trò và các loại hình PR phổ biến hiện nay? Cùng CareerViet tham khảo ngay qua bài viết này để hiểu rõ hơn nhé!
Animation là gì? Những điều cần biết về ngành animation
Bạn muốn tìm hiểu về ngành Animation? Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết về animation là gì, từ định nghĩa cơ bản đến những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn.
Mockup là gì? Vai trò quan trọng và ứng dụng của mockup trong thiết kế
Mockup là cầu nối giữa ý tưởng và thực tế. Tìm hiểu mockup là gì, vai trò của mockup trong thiết kết tại sao mockup lại là công cụ không thể thiếu của designers
Luật hấp dẫn là gì? Ứng dụng luật hấp dẫn trong công việc và cuộc sống
Luật hấp dẫn là gì? Cách sử dụng và ứng dụng luật hấp dẫn thu hút tiền bạc, tình yêu đặc biệt là công việc. Click để xem ngay bài viết sau!
View more

Subscribe

Create job alerts. Free and Easy

Create now
Feedback