Job Alerts
Viewed: 14,754
Phỏng vấn Tiến sĩ Lê Nam Hùng - Giám đốc công ty tư vấn dịch vụ du học Quốc tế ICOS
Cả nước có tới hơn 300 Trung tâm và Công ty hoạt động tư vấn du học (TVDH). Nhiều công ty đã được tín nhiệm và có bề dày kinh nghiệm trong dịch vụ này. Có nhiều phụ huynh còn gặp không ít khó khăn khi muốn tìm một Công ty TVDH cho con em. Và cũng không ít những "bực mình" khi phải tiếp xúc với những Công ty kém năng lực. Phóng viên Khuyến học và Dân trí đã phỏng vấn TS Lê Nam Hùng – Giám đốc Công ty TVDH quốc tế ICOS; Giám đốc điều hành Trung tâm Hỗ trợ phát triển GD&ĐT CSETD để giúp bạn được hiểu rõ một phần về hoạt động dịch vụ TVDH.
"Hiện có 300 Trung tâm và Công ty TVDH hoạt động: * không có quy định về phí dịch vụ tư vấn du học; * Thành lập một công ty TVDH giống như thành lập 1 công ty kinh doanh."
Ngày nay có quá nhiều Công ty Từ vấn du học, theo ông thế nào là một Công ty Tư vấn du học tốt, lấy tiêu chí gì để đánh giá uy tín và hiệu quả?
Một Công ty hay Trung tâm TVDH tốt phải là một tổ chức chuyên nghiệp trong lĩnh vực du học, phải có một đội ngũ chuyên viên tư vấn có trình độ đại học trở lên, thông thạo ngoại ngữ, được đào tạo chuyên môn và có kinh nghiệm, phải triệt để tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định của Nhà nước trong việc tuyển chọn và nghiêm túc thực hiện các yêu cầu về visa. Đặc biệt phải là đại diện chính thức và có hợp đồng trách nhiệm với các trường, các nước nhận du học sinh. Tuy nhiên uy tín và trách nhiệm của Công ty hay Trung tâm TVDH vẫn là tiêu chuẩn hàng đầu. Phụ huynh học sinh có thể nhìn vào số lượng tuyển sinh mà Công ty đó thực hiện và số lượng visa được cấp có thể hiểu được hiệu quả, mức độ tin cậy của ĐSQ.
Các hoạt động của Công ty tư vấn du học có chịu sự quản lý của một cơ quan chức năng nào không? Có điều kiện, tiêu chuẩn gì được quy định khi thành lập một Công ty tư vấn? Ông có thể nói gì về vấn đề này?
Trước đây các hoạt động tư vấn và tuyển sinh du học đều do Cục XN Cảnh - Bộ CA và Bộ GD&ĐT quản lý. Hiện nay các Trung tâm TVDH trực thuộc sự quản lý hành chính của cơ quan cấp trên. Các Công ty TVDH trên nguyên tắc chịu sự quản lý của Sở Khoa học và Đầu tư. Điều kiện để thành lập một Công ty TVDH không có gì khác với việc thành lập một Công ty kinh doanh. Không có yêu cầu đòi hỏi về chuyên môn. Do vậy về số lượng, chất lượng về sự cân đối ngành nghề, không có ai quản lý. TVDH là một dịch vụ đặc biệt có liên quan đến các yếu tố nước ngoài và hoạt động TVDH có hiệu quả phải dựa trên năng lực, chất lượng cao mới tồn tại được. Để quản lý việc TVDH cần có một cơ quan Nhà nước theo dõi, kiểm tra theo quy định của Bộ GD&ĐT. Hiện nay Liên hiệp Tư vấn du học Việt Nam (VIECA0 là tổ chức tập hợp những cơ sở TVDH có uy tín và kinh nghiệm với mong muốn hoạt động góp phần vào việc phát triển du học và bảo vệ lợi ích chính đáng của du học sinh.
Nhiều người không biết gì về một Công ty tư vấn du học cụ thể, họ rất phân vân khi đến với dịch vụ du học. Theo ông, để cho người dân biết rõ về một Công ty tư vấn du học, việc giới thiều và khuyếch trương thương hiệu của mình cần hoạt động theo định hướng nào?
Hiện nay lĩnh vực TVDH đã vượt ra ngoài tầm kiểm soát của cơ quan chuyên môn. Cả nước có khoảng 300 TT và Công ty TVDH hoạt động. Tốt xấu lẫn lộn. Phụ huynh học sinh tìm được một Công ty tốt, tin cậy không dễ. Việc kiểm định đánh giá chất lượng TVDH bởi một cơ quan chuyên môn chưa có nên để mọi khách hàng biết được Công ty, Trung tâm của mình theo tôi nên có những hoạt động khuyếch trương thương mại, quảng bá thương hiệu trên báo chí và có những hình thức tuyên truyền làm khách hàng dễ hiểu rõ về hoạt động của Công ty mình. Tuy nhiên việc quảng cáo cần trung thực về thông tin và năng lực thực hiện.
Mỗi Công ty tư vấn du học thu một mức phí dịch vụ rất khác nhau. Vậy theo ông, phí dịch và cơ chế của nó được coi như thế nào là tương đối hợp lý?
Hiện nay mỗi Công ty TVDH thu phí dịch vụ khác nhau. Đây cũng là một "kẽ hở" trong quản lý. Các thông tin tư vấn thường miễn phí. Chỉ nên thu các phí bắt buộc phải nộp như phí xin thư mời học, phí dịch thuật hồ sơ, phí visa và phí dịch vụ. Các khoản chi cụ thể cần được thể hiện trong hợp đồng dịch vụ giữa Công ty và phụ huynh học sinh ngay khi tiến hành nộp hồ sơ.
Nhiệm vụ của dịch vụ Tư vấn du học đến khi nào có thể coi là hết trách nhiệm?
Trong trường hợp hồ sơ đi du học không thành thì việc hoàn phí lại cho học sinh như thế nào?
Nhiệm vụ của chủ dịch vụ TVDH kết thúc khi học sinh đã nhập học và ổn định nơi ăn chốn ở tại nước ngoài. Nhưng thực tế các Công ty TVDH vẫn luôn theo dõi tình hình học tập, những vướng mắc trong đời sống của học sinh ở nước ngoài, vẫn là cầu nối giữa nhà trường và gia đình để giải quyết những khó khăn vướng mắc trong suốt quá trình theo học của học sinh. Một Công ty TVDH uy tín làm tốt điều này thể hiện được trách nhiệm cao đối với khách hàng. Trường hợp việc du học không thành Công ty sẽ hoàn trả phí dịch vụ còn các phí theo quy định không hoàn lại sẽ không được trả như phí thư mời, dịch thuật, phí xét hồ sơ xin visa.
Xin cảm ơn ông!
Source: Khuyến học và Dân trí
Salary : 17 Mil - 30 Mil VND
Ha Noi | Ho Chi Minh | Quang Nam
Hot Job Recruiting
