Account Executive - Tư vấn Dịch vụ Quản lý Khách hàng

Mô tả Công việc

• Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp.
• Tư vấn và giới thiệu các giải pháp quản lý khách hàng, phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.
• Đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng dịch vụ.
• Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đảm bảo sự hài lòng và gắn bó lâu dài.
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Thường xuyên theo dõi, đánh giá hiệu quả sử dụng dịch vụ của khách hàng và đề xuất các giải pháp tối ưu.
• Nghiên cứu và phân tích nhu cầu thị trường, xu hướng quản lý khách hàng nhằm đề xuất các giải pháp cải tiến.
• Tổng hợp, báo cáo định kỳ về hoạt động kinh doanh, doanh số và phản hồi từ khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

• Trình Độ & Kinh Nghiệm:

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng/tư vấn dịch vụ, ưu tiên có kinh nghiệm về dịch vụ quản lý khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan.

• Kỹ Năng Chuyên Môn:

• Am hiểu về quy trình quản lý khách hàng và các công cụ CRM.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán xuất sắc.
• Khả năng phân tích, đánh giá nhu cầu và đưa ra giải pháp tối ưu cho khách hàng.

• Tính Cách & Phẩm Chất:

• Nhiệt tình, chủ động và có tinh thần cầu tiến.
• Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chịu được áp lực công việc.
• Tư duy sáng tạo, linh hoạt và luôn sẵn sàng học hỏi.

Quyền Lợi & Phúc Lợi

• Chế Độ Lương & Thưởng:

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả doanh số và các chính sách khuyến khích.

• Phúc Lợi:

• Bảo hiểm xã hội, y tế và các phúc lợi khác theo quy định của pháp luật và công ty.
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu và lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.

• Môi Trường Làm Việc:

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với đội ngũ đồng nghiệp trẻ và nhiệt huyết.
• Cơ hội được làm việc trong môi trường sáng tạo, đón đầu xu hướng và áp dụng các công nghệ tiên tiến trong quản lý khách hàng.