Account Intern

Mô tả Công việc

I/ Quản lý dự án (80%)

• Chăm sóc khách hàng, theo dõi tiến độ dự án sau khi đội ngũ BD ký hợp đồng bao gồm các công việc: báo cáo hàng tháng, quản lý tiến độ công việc cụ thể theo kế hoạch,....

• Giữ vai trò làm cầu nối thông tin giữa khách hàng và team nội bộ (SEO, Content) trong suốt quá trình triển khai dự án. Bao gồm tổ chức các cuộc họp giữa 02 team để thống nhất nguyên tắc phối hợp công việc, báo cáo hiện trạng và giải pháp/kế hoạch tiếp theo. Hoặc truyền tải thông tin thông qua các group làm việc nội bộ và group làm việc khách hàng.

• Đánh giá hiệu quả và báo cáo kết quả dự án cho khách hàng hàng tháng.

• Phối hợp bộ phận kế toán trong việc thu hồi công nợ khách hàng hằng tháng.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án (nếu có) nhằm hài hòa quyền lợi giữa khách hàng và công ty.

II/ Up sale - Tăng doanh thu (15%)

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện có để upsale trong quá trình triển khai dự án hoặc sau khi hoàn thành dự án.

III/ Khác (5%)

• Báo cáo cho Account Manager phụ trách về tiến độ công việc.

• Các công việc khác hỗ trợ team hoặc theo yêu cầu của Quản lý,…

Yêu Cầu Công Việc

• Sinh viên Tốt nghiệp/ sắp tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quản Trị kinh doanh (Ưu tiên các trường ĐH Kinh Tế, ĐH Kinh Tế Luật, ĐH Ngoại Thương, ĐH Quốc tế …).

• Có kinh nghiệm một trong những kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, quản lý dự án, sale là một lợi thế.

• Có kiến thức & đam mê ngành Marketing và kinh doanh.

• Ham học hỏi những kiến thức mới, sẵn sàng dành thời gian học những khóa học để phát triển kiến thức ngành SEO tại GTV.

• Khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc.

• Tuân thủ quy trình, luôn duy trì tư duy tích cực, kỷ luật bản thân tốt.

• Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt, chân thành, thẳng thắn, nhiệt tình.

• Kỹ năng quản lý và sắp xếp thời gian.

• Thành thạo trình bày văn bản, email, vi tính văn phòng (Excel, Word, Powerpoint/ Canva…).

• Tiếng Anh: TOEIC 600+ hoặc IELTs 5.5+.

• Có laptop riêng.