Business Analyst

Mô tả công việc:

Vị trí Business Analyst đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa khách hàng và đội ngũ kỹ thuật để xây dựng các giải pháp phần mềm hướng người dùng cuối (mobile app, web) trong mảng F&B, Travel và Lifestyle. Bạn sẽ chịu trách nhiệm khảo sát, phân tích chuyên sâu các yêu cầu nghiệp vụ phức tạp và chuyển hóa chúng thành các tài liệu đặc tả chi tiết.

Trách nhiệm:

• Khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng doanh nghiệp với nhiều phòng ban và bên liên quan;
• Phân tích, mô hình hóa và tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ thông qua sơ đồ BPMN hoặc UML;
• Chủ trì soạn thảo các tài liệu đặc tả nghiệp vụ gồm BRD, SRS, User Stories và tiêu chí nghiệm thu;
• Phân tích yêu cầu tích hợp giữa các hệ thống (API, data mapping) khi giải pháp cần kết nối nhiều nền tảng;
• Phân tích dữ liệu người dùng phục vụ thiết kế tính năng và ra quyết định sản phẩm;
• Phối hợp với đội ngũ UI/UX để thiết kế wireframe và prototype đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất;
• Quản lý Product Backlog, xác định phạm vi phát hành (MVP) và ưu tiên tính năng theo giá trị kinh doanh và tính khả thi kỹ thuật;
• Hỗ trợ đội ngũ QA/QC xây dựng kịch bản kiểm thử và tham gia nghiệm thu sản phẩm (UAT);
• Dẫn dắt và cố vấn kỹ năng chuyên môn cho các thành viên Junior trong nhóm Business Analyst.

Yêu cầu ứng viên:

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm Business Analyst trong các dự án phát triển phần mềm;
• Đã tham gia ít nhất một sản phẩm mobile app B2C đã triển khai thực tế (vai trò BA/PO);
• Kinh nghiệm thực tế viết BRD, SRS, User Stories và quản lý yêu cầu trên Jira hoặc Confluence;
• Có kinh nghiệm phân tích tích hợp hệ thống (REST API, data mapping) trong môi trường nhiều hệ thống;
• SQL cơ bản và tư duy dữ liệu tốt: đọc hiểu mô hình dữ liệu, kiểm chứng số liệu phục vụ phân tích;
• Thành thạo các công cụ mô hình hóa như Visio, Draw.io hoặc Lucidchart;
• Nắm vững các phương pháp luận phát triển phần mềm như Agile/Scrum và Waterfall;
• Kỹ năng giao tiếp và trình bày xuất sắc; có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp lớn là lợi thế;
• Đọc hiểu tốt tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh phục vụ nghiên cứu và trao đổi công việc.
• Sẵn sàng làm việc on-site tại văn phòng khách hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh (tùy theo yêu cầu của dự án).

Kỹ năng ưu tiên (nice-to-have):

• Am hiểu mô hình kinh doanh trong một hoặc nhiều mảng: F&B, Travel, Fitness, bán lẻ, lifestyle;
• Kinh nghiệm nghiệp vụ loyalty/membership, CRM/CDP, thương mại điện tử hoặc ví điện tử;
• Kinh nghiệm với dữ liệu khách hàng và martech (phân khúc khách hàng, cá nhân hóa, campaign);
• Sử dụng được Figma; kỹ năng data analysis;
• Chứng chỉ CBAP, PMI-PBA hoặc PSPO.

Kỹ năng chính:

• Business Analysis
• BRD / SRS
• User Stories
• BPMN / UML
• Agile / Scrum
• Jira / Confluence
• Mobile App (B2C)
• API Integration
• SQL
• Phân tích hệ thống
• Giao tiếp

Quyền lợi:

• [Mức lương cạnh tranh theo năng lực; thưởng hiệu quả dự án]
• [Lương tháng 13, bảo hiểm sức khỏe, chế độ theo quy định]
• [Cơ hội tham gia các dự án chuyển đổi số quy mô lớn; lộ trình phát triển lên Lead BA / Product Owner]