Business Operations Lead

1. Trách nhiệm công việc:

Chịu trách nhiệm điều phối, kiểm soát và thúc đẩy tiến độ các chương trình/dự án vận hành trọng điểm của Khối Kinh Doanh; đảm bảo alignment giữa BU và SSC, chuẩn hóa workflow, tracking execution, quản trị rủi ro và hỗ trợ vận hành theo mục tiêu của tổ chức.

2. Mô tả công việc:

a. Project Coordination & Execution

−       Điều phối và theo dõi tiến độ các dự án/chương trình liên phòng ban.

−       Thiết lập timeline, milestone, task tracking và cập nhật execution status.

−       Theo dõi tiến độ thực tế so với kế hoạch, hỗ trợ xử lý bottleneck và escalation issues.

−       Tổ chức các cuộc họp vận hành định kỳ và follow-up action items.

b. Process & Workflow Management

−       Chuẩn hóa workflow, SOP, guideline và template quản lý dự án.

−       Theo dõi việc tuân thủ quy trình giữa các team liên quan.

−       Xây dựng và duy trì các công cụ quản trị như issue log, risk tracking, change request tracking.

−       Hỗ trợ cải thiện operational governance và execution visibility.

c. Cross-functional Collaboration

−       Phối hợp với các bộ phận như Product, Marketing, Supply Chain, Operations, BI/Data và các team hỗ trợ khác.

−       Kết nối stakeholders nhằm đảm bảo alignment về timeline, priority và deliverables.

−       Hỗ trợ thúc đẩy communication và collaboration giữa các team.

d. Reporting & Operational Monitoring

−       Tổng hợp và cập nhật dashboard/report về tiến độ dự án và operational status.

−       Phân tích nguyên nhân chậm tiến độ hoặc các vấn đề ảnh hưởng execution.

−       Đề xuất action plan và operational improvement initiatives.

e. Continuous Improvement

−       Đề xuất cải tiến workflow, process và hiệu suất vận hành.

−       Hỗ trợ triển khai các initiative liên quan đến standardization, automation hoặc system implementation.

−       Góp phần xây dựng văn hóa làm việc có tính ownership và execution discipline.

1. Kiến thức và kinh nghiệm tối thiểu:

• Trình độ học vấn: Đại học trở lên
• Chuyên ngành học vấn: Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Quản lý dự án hoặc các ngành liên quan
• Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong các vai trò Project Coordination, Operations, PMO hoặc Program Support.
• Loại kinh nghiệm: 

-        Có kinh nghiệm làm việc với nhiều phòng ban và stakeholders.

-        Có kinh nghiệm theo dõi và điều phối triển khai kế hoạch/roadmap trong môi trường nhiều bên liên quan

-        Có trải nghiệm làm việc trong e-commerce, marketplace hoặc doanh nghiệp đa BU là lợi thế

-        Có kinh nghiệm tham gia các dự án cải tiến quy trình hoặc transformation là điểm cộng.

• Năng lực chuyên môn: Hiểu cách chuyển mục tiêu chiến lược thành kế hoạch triển khai và theo dõi tiến độ; có khả năng quản lý roadmap, initiative, timeline và rủi ro triển khai; có tư duy hệ thống.

2. Kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc

-        Kỹ năng quản lý công việc, planning và coordination tốt.

-        Tư duy hệ thống và khả năng tổ chức công việc hiệu quả.

-        Kỹ năng communication và stakeholder management tốt.

-        Thành thạo Excel/Google Sheets và các công cụ quản lý công việc.

-        Chủ động, detail-oriented và có khả năng follow-up cao.

3. Thái độ làm việc: Chủ động, kỷ luật, có ownership, định hướng hỗ trợ business và phát triển lâu dài

4. Chính sách & Phúc lợi:

• Lương 13 và Thưởng lợi nhuận theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng chuyên cần hàng tháng.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
• Bảo hiểm sức khoẻ 24/7 cho cá nhân.
• Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm do công ty tổ chức.
• Nghỉ phép 16 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
• Làm việc từ xa 3 ngày/ tháng.
• Ngân sách học tập và phát triển cá nhân.
• Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
• Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức và hoạt động nghỉ dưỡng dành cho đội ngũ Quản lý.
• Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới và các dịp lễ khác.
• Chính sách chăm sóc sức khoẻ toàn diện, bao gồm sức khoẻ thể chất và tinh thần.
• Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.

Thời gian làm việc:

• Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.

Môi trường làm việc: 

• Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc. 
• Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và chính trực. 
• Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắn mang tính xây dựng. 
• Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.