Business Operations Specialist

Trách nhiệm công việc:

• Hỗ trợ và phối hợp Trưởng phòng Vận hành trong công tác điều phối, giám sát và cải tiến hoạt động vận hành của BU, đảm bảo triển khai đúng kế hoạch.
• Đảm nhận nhiệm vụ tổng hợp dữ liệu, trực quan hóa, theo dõi tiến độ, chuẩn hóa quy trình liên quan nhằm đảm bảo mục tiêu kinh doanh, hiệu suất & chất lượng được triển khai đồng bộ, xuyên suốt.

Mô tả công việc:

2.1. Báo cáo & Phân tích (Reporting & Analytics)

• Tổng hợp dữ liệu liên phòng ban; thiết lập dashboard/biểu mẫu theo dõi, đảm bảo dữ liệu chính xác, báo cáo đúng hạn và dễ truy xuất.
• Theo dõi, phân tích các chỉ số hiệu suất, chất lượng và tiến độ vận hành (KPIs); phát hiện sớm xu hướng bất thường và rủi ro ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh và đề xuất hướng xử lý.

2.2. Điều phối vận hành & Chuẩn hóa SOP/Quy trình (Operation Coordination & Process/SOP)

• Hỗ trợ Trưởng phòng trong công tác điều phối, giám sát hoạt động vận hành xuyên suốt BU; đảm bảo triển khai đồng bộ mục tiêu, tiêu chuẩn và cách làm.
• Chuẩn hóa, cập nhật và quản lý hệ thống tài liệu vận hành: SOP, checklist, guideline, quy trình liên phòng ban.
• Hỗ trợ tổ chức đào tạo/nội bộ khi có thay đổi quy trình hoặc triển khai tiêu chuẩn mới.

2.3. Lập kế hoạch (Planning)

• Phối hợp xây dựng planning & dự báo kinh doanh theo tháng/quý theo định hướng của Trưởng phòng; làm việc với các bên liên quan để cập nhật dữ liệu mục tiêu & và đề xuất điều chỉnh kịp thời.

2.4. Theo dõi tiến độ/kết quả (Tracking & Performance Follow-up)

• Vận hành hệ thống quản lý công việc (task/project management): cập nhật trạng thái thường xuyên, nhắc việc các đầu mối, đảm bảo tiến độ theo kế hoạch.
• Hỗ trợ quản lý & điều phối các dự án của BU (ví dụ: ra mắt sản phẩm, sản xuất…): lập timeline, phân công đầu việc, theo dõi tiến độ, cảnh báo rủi ro trễ hạn.
• Tổng hợp kết quả thực thi so với kế hoạch; ghi nhận và đề xuất cải tiến để nâng hiệu suất vận hành.

2.5. Công việc khác

• Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo phân công của Line Manager.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan
• Tối thiểu từ 3-5 năm vai trò tương đương.
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong e-commerce, business planning, sales operations, project coordination.
• Thành thạo Excel; ưu tiên thành thạo Power BI; am hiểu quy trình thương mại và quản lý dự án & vận hành.

Kỹ năng:

• Kỹ năng tổ chức công việc và quản lý thời gian. Kỹ năng tổng hợp, trực quan hóa, phân tích số liệu và trình bày báo cáo
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp liên phòng ban. 
• Kỹ năng quản lý dự án. 
• Kỹ năng lên kế hoạch

Con ngưởi

• Chủ động, kỷ luật, có ownership, định hướng hỗ trợ business và phát triển lâu dài

• Tư duy phân tích, cẩn thận, trách nhiệm cao.

• Chủ động, cầu tiến, sẵn sàng học hỏi & cải tiến.

• Trung thực, chính trực, hợp tác tốt.

Chính sách & Phúc lợi:

• Lương thưởng tháng 13 + Thưởng lợi nhuận năm.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương 6 tháng/lần
• Thưởng chuyên cần 300.000-500.000 đồng/ tháng.
• Thưởng thâm niên.
• Đóng bảo hiểm ngay khi ký hợp đồng lao động.
• Trang bị laptop ngay từ ngày đầu nhận việc và miễn phí giữ xe.
• Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm 1.5-2 triệu/ người.
• Nghỉ phép và các ngày nghỉ khác theo quy định.
• Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức.
• Tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ: Friday, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4...
• Đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.
• Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm hàng tháng/ hàng năm.

Thời gian làm việc:

• Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.